كشف لـ عكاظ مدير العلاقات والإعلام الشيخ عبدالواحد الحطاب في وكالة شؤون المسجد النبوي، عن حقيقة مقطع فيديو، تم تداوله على نطاق واسع، يظهر ركض وتدافع الزوار في المسجد النبوي الشريف، مشيرا إلى أن ذلك التدافع يحدث بشكل شبه يومي أثناء دخول الزوار للروضة الشريفة بعد انتهاء زيارة النساء ورفع الحاجز، إذ يقوم الزوار بالاندفاع للظفر بأول المكان. فيما أوضح المتحدث الرسمي للقوة الخاصة لأمن المسجد النبوي الشريف المقدم عبد الله البيضاني، أن ما أظهره مقطع الفيديو يحدث بعد انتهاء زيارة النساء، ورفع الحواجز، حيث يتجه الرجال للروضة وللصفوف الأولى من المسجد، لافتا إلى أن القوة تتخذ الاجراءات اللازمة بتوزيع الدخول من عدة جهات وعلى عدة مراحل للحفاظ على أمن وسلامة الزوار، بالإضافة إلى الدور التنظيمي والارشادي الذي تقوم به الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي لتوعية الزوار.