الشارقة عايدة عبد الحميد: تم افتتاح صالة الإقامة ضمن المرحلة الأولى التطويرية للصيانة والتحديث والتوسعة لمبنى مركز جنسية وإقامة الشارقة، بمستلزماتها الأساسية كافة، وتحتوي على 100 مقعد، وتضم 26 شباكاً بأرقى المعايير لخدمة المراجعين، وتماشياً مع استراتيجية وزارة الداخلية بدعم وتطوير البنية التحتية وتحقيق رضا الجمهور، وتبسيط الإجراءات على جمهور المتعاملين، وضمن سعي الإدارة لتطوير منظومة خدمات متعامليها، وفقاً لمعايير مشروع تصنيف مراكز خدمة المتعاملين 7 نجوم. يأتي افتتاح الصالة في إطار المرحلة الأولى التطويرية للصيانة والتحديث والتوسعة لمباني الإدارة، التي تشمل أيضاً قسم أذونات الدخول والمبنى الخارجي للإقامة بالشارقة. وقال العقيد عارف محمد سلطان الشامسي، مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في الشارقة، في تصريحات صحفية إن هذا الافتتاح يأتي تنفيذاً لتوجيهات الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية الذي يؤكد ضرورة تطوير العمل والارتقاء به، وتقديم خدمات مميزة للمواطنين والمقيمين وتبسيط الإجراءات، وسرعة إنجاز معاملاتهم وتوفير هذه الخدمات في أماكن تجمعهم وتحت سقف واحد، لتخفيف العناء عنهم وتوفير الوقت والجهد عليهم، وتماشياً لحركة النهضة والتطور التي تشهدها دولتنا الحبيبة في مختلف المجالات. من جهته قال المقدم هزيم بن فلاح السويدي مدير إدارة أذونات الدخول والإقامة بالإنابة بالإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في الشارقة، إن الصالة الخاصة ب الإقامة تؤدي دوراً حيوياً لعمل الإدارة بتوفير الوقت والجهد للمتعاملين، حيث تتبع الإدارة نظام التأهيل الشامل والمستمر للموارد البشرية بالإضافة إلى تطبيق أعلى معايير الجودة والإنتاجية الخاصة بسرعة ودقة الإنجاز. وأوضح أن هناك خطوات تطويرية فعلية اتخذتها الإدارة لإسعاد المتعامل خلال رحلته داخل مقر الإدارة وتسهيل مهمته بيسر، على رأسها النظام الفوري للتأشيرات، والذي يوفّر نتائج إيجابية في حصول تلقي الخدمة المطلوبة بسرعة وفعالية، إلى جانب المتابعة المستمرة لحالة الطلب، وتقديم المقترحات للاستفادة منها في عملية التحسين والتطوير المستمرين. من جهته قال المقدم الدكتور علي زمزم رئيس قسم الإعلام والعلاقات العامة في الإدارة إن افتتاح الصالة ينسجم مع توجيهات واستراتيجية وزارة الداخلية الداعية إلى تحسين جودة الأداء في العمل، وأشار أن الخدمات التي تقدمها الإدارة شهدت قفزات نوعية مشهودة في إطار خططها وسعيها نحو تحقيق الجودة الشاملة. وأكد حرص إقامة الشارقة على تبسيط إجراءاتها وأتمتة خدماتها عن طريق الأنظمة الإلكترونية والتطبيقات الذكية، بما يتوافق مع استراتيجية الحكومة الذكية، ورؤية وزارة الداخلية وأهدافها الاستراتيجية المتمثلة في تعزيز مفاهيم الإبداع والابتكار في تقديم الخدمات للمتعاملين، بما يضمن تحقيق أعلى معدلات الرضا لديهم عن الخدمات المقدمة، من حيث جودة الخدمات وتقليل زمن الاستجابة، وطرح كل ما هو جديد من خدمات ذكية متطورة للاستفادة من هذه التقنية وتطويعها للارتقاء بها وتبسيط الإجراءات بدرجة عالية من الجودة والدقة لإسعاد المتعاملين.