كشف المتحدث الرسمي باسم مدينة الملك فهد الطبية الدكتور مشبب العسيري ملابسات المقطع المتداول في وسائل التوصل الاجتماعي، والذي تظهر فيه مشادة كلامية بين أحد الأطباء ومرافق مريض. وأوضح أن المقطع تم تصويره في قسم الطوارئ، مشيراً إلى أن التحقيقات أوضحت أن مرافق المريض تجاوز في ألفاظه مع الطبيب بشكل جارح ومستفز مما دفع الطبيب للرد عليه بالمثل. وأكد العسيري أنه تم اتخاذ جميع الإجراءات النظامية اللازمة لحفظ حق المريض والعاملين في المدينة، مشيراً إلى أن المدينة الطبية تحتفظ بحقها فيما يتعلق بأنظمة الجرائم المعلوماتية، مشدداً على رفض أسلوب النقاش الظاهر في المقطع، ولافتاً إلى أنه كان من الواجب على الطبيب ضبط النفس واللجوء للجهات المختصة.