تلقت أمانة الأحساء وعبر المنظومة الإلكترونية للرد الصوتي الآلي التفاعلي للبلاغات (940) والذي يعمل على مدار الساعة، ويمثل ادارة تشغيلية للأحساء ما يربو على 45 ألف بلاغ آلي منذ إطلاق هذا النظام الآلي قبل ثلاث سنوات. وأوضح أمين الأحساء م. عادل الملحم أن هذا النظام الإلكتروني يأتي ضمن إستراتيجية الأمانة الرامية إلى تعزيز التحول إلى الأمانة الذكية "iAmanh"، وامتداداً لجهود تطبيق مفهوم الحكومة الإلكترونية وتحقيق مفهوم واحة الأحساء الذكية "IHASA"، انطلاقاً من توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية، وصاحب السمو الامير بدر بن محمد بن جلوي محافظ الأحساء، تمشياً مع توجيهات قيادتنا الرشيدة -أيدها الله- نحو تطبيق الحكومة الالكترونية، وبمتابعة وزير الشؤون البلدية والقروية م. عبداللطيف آل الشيخ. وبيّن الملحم أن النظام يهدف لإتاحة الفرصة للمستفيدين للتواصل إلكترونياً مع الأمانة دون الحاجة إلى زيارتها حضورياً، لما يتميز به من إمكانية تفاعليه مع المستفيدين وخدمتهم إلكترونياً باللغتين العربية والإنجليزية وإمكانية تلقي خدمات الأمانة، بالإضافة إلى رسائل الجوال القصيرة sms، لافتاً إلى أن النظام مرتبط بمنظومة من التطبيقات الإلكترونية بالأمانة، كونه يتكامل آلياً مع الأنظمة الداخلية والخارجية للأمانة، والإشعارات الإلكترونية التي تصل إلى الموظف المسؤول عن الطلب، والتصعيد الآلي للجهات المختصة، وكذلك المستفيد المتصل لمتابعة طلبه آلياً من خلال استقباله لرسائل الجوال أو زيارة بوابة الأمانة، ما يسهم في التيسير على المواطن وتقديم المعلومات الخاصة بمسار طلبه دون عناء. من ناحية اخرى، التقى امين الاحساء مؤخراً بعضو فريق استراتيجية تطوير وزارة الشؤون البلدية والقروية د. بدر الجضعي، بحضور مساعد الامين لتقنية المعلومات م. حمدان العرادي، وذلك بهدف الاطلاع على تجربة امانة الاحساء الالكترونية والاستفادة منها، كما قدم مساعد الامين لتقنية المعلومات م. العرادي عرضاً عن الأنظمة الالكترونية وقصة تجربة الامانة مع التعاملات الالكترونية، وتمت مناقشة إمكانية تعميم التجربة وتبادل الأنظمة مع الامانات ودعم هذه المبادرة.