حسم مطار الملك خالد الدولي بالرياض الجدل حول الجهة المسؤولة عن تأخر 12 رحلة دولية كان مقررا لها المغادرة مساء أمس الأول من المطار، بعد أن تضاربت بيانات هيئة الطيران وشركة الاتصالات حول الجهة المسؤولة عن هذا التأخير. وقال المطار في بيان إنه عند حوالي الساعة الحادية عشرة من مساء الجمعة الأول من شوال حدث انقطاع لشبكة نقل المعلومات، أدى إلى خروج نظام مراقبة المنافذ الحدودية عن الخدمة، الأمر الذي تعذر معه إنهاء إجراءات المسافرين لدى الجوازات. وأوضح المطار أنه وردت معلومات مغلوطة عن أن سبب العطل تمثل في أن شبكة نقل المعلومات التابعة لشركة الاتصالات السعودية والواقع أنه ليس لشركة الاتصالات السعودية أي ذنب أو مسؤولية في حدوث المشكلة، بل إن الشركة تخدم المطار مشكورة بثلاث دوائر مستقلة وعند تعطل أي منها يقوم الآخر بتغطية المطار. وأشار المطار إلى أن هذا الانقطاع أثر على مغادرة (١٢) رحلة دولية عن مواعيدها، لعدم تمكن المسافرين من إنهاء إجراءات المغادرة بالنظام، وكان الاعتماد أثناء الانقطاع على الأنظمة اليدوية التي تستغرق وقتا طويلا، وقد استمر الانقطاع قرابة أربع ساعات. وقام مطار الملك خالد الدولي ببذل كل الجهود الممكنة مع الجهات ذات العلاقة لتسهيل حركة السفر في المطار، حيث تم بث إعلانات عن العطل للركاب المغادرين، وتم التنسيق مع الناقلات الجوية لتغيير مواعيد المغادرة لتمكين المسافرين من اللحاق برحلاتهم. وكان عدد من المسافرين قد عبروا عن استيائهم بسبب تأخير رحلاتهم ووقوفهم في طوابير طويلة لساعات تجاوزت الخمس، بعد أن حدث انقطاع لشبكة نقل المعلومات، ما أدى إلى خروج نظام مراقبة المنافذ الحدودية عن الخدمة، حيث أثر هذا الانقطاع على عدد من الرحلات لعدم تمكن المسافرين من إنهاء إجراءات المغادرة لخروج النظام خارج الخدمة. وقال لـ»المدينة» حذافة مروان: أتيت إلى مطار الملك خالد الدولي لإيصال شقيقتي وزوجها قبل رحلتهم إلى مصر والتي كان موعد إقلاعها عند الساعة الواحدة صباحا. وبعد أن تم شحن الحقائب عبر الخطوط المصرية وأخذ تأكيد الحجز، تفاجأنا بطوابير طويلة تنتظر عند نقطة الجوازات بسبب تعطل النظام، فاضطرنا الانتظار من الساعة 12 منتصف إلى الساعة الخامسة فجرا إلى أن عاد النظام، حيث بدأ الموظفون في الجوازات إدخال العائلات في البداية ومن ثم الشباب. وردت هيئة الطيران المدني في حينه عبر حسابها الخاص بتويتر قائلة: تأثر نظام مراقبة المنافذ الحدودية بسبب انقطاع شبكة نقل المعلومات التابعة لشركة الاتصالات السعودية، ما نتج عنه إصدار شركة الاتصالات السعودية STC بيانا توضيحيا حول ما ذكرته هيئة الطيران المدني في حسابها على تويتر وما تم تناقله عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بأن سبب تعطل الركاب في مطار الملك خالد الدولي والذي كان نتيجة لعطل في شبكة نقل المعلومات الخاصة بشبكة الاتصالات السعودية، وحصلت «المدينة» على نسخة منه. وذكرت في البيان: تؤكد الشركة في بيانها سلامة جميع الوصلات والدوائر من أي عطل فني، حيث قامت الشركة فور استلامها بلاغ العطل بإجراء سلسلة من الفحوصات والاختبارات اللازمة للوصلات والدوائر التي تربط مطار الملك خالد الدولي، وأكدت هذه الاختبارات سلامة شبكة الاتصالات السعودية من أي انقطاع أو تعطل في شبكتها أو أنظمتها، علما بأن الموقع مخدوم بدوائر احتياطية. وإذ ترغب STC عبر هذا البيان بتوضيح هذا الأمر لعملائها، لتنفي ما تم تناقله عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتقليدي من مسؤولية الشركة حول العطل الحاصل، فشركة الاتصالات السعودية حريصة كل الحرص على تقديم خدمات متينة وذات جودة عالية مدعومة بكفاءات فنية لتحقيق رضا عملائها الكرام. وأهابت الشركة بوسائل الإعلام بالتواصل معها عبر قنواتها الرسمية للتأكد من المعلومات الصحيحة تلافيا لبث أخبار مغلوطة. المزيد من الصور :
