كشفت منى الزعابي الوكيل المساعد لشؤون الخدمات المساندة، بوزارة الشؤون الاجتماعية في تصريح خاص لـ(البيان)، أن الوزارة بدأت تفعيل خدمة توصيل مخرجات الخدمات المقدمة من خلال التطبيق الذكي (m social) عن طريق خدمة التوصيل زاجل، وتشمل الخدمات بطاقات المساعدة الاجتماعية، وبطاقة المعاق، والتي سيتم تقديمها مجاناً لهذه الفئات، فضلاً عن طلبات قطاع الأعمال والتي ستكون بمقابل مادي. وقالت إن الوزارة وانطلاقاً من رؤيتها في تقديم خدمات سهلة وميسرة للمتعاملين، وتوفيراً للوقت والمجهود، خاصة لفئات المعاقين وكبار السن والأرامل والمطلقات، فقد ارتأت تفعيل خدمة توصيل المعاملات التي تتم عبر التطبيق الالكتروني للوزارة وبالاتفاق مع زاجل بغرض التوصيل إلى أي مكان بالإمارات. خدمات ذكية وأوضحت أن الخدمات الذكية لكافة الطلبات المقدمة، يمكنها توفير المستندات الأساسية لأي معاملة مطلوب إجراؤها، بالإضافة إلى تتبع حالة الطلب، عبر استيفاء المعلومات المطلوبة من قبل الوزارة، والتي تتم عبر مبادرة الربط الالكتروني بين الوزارة والجهات ذات العلاقة، مؤكدة أن الوزارة استكملت الربط الشبكي مع أكثر من 20 جهة اتحادية ومحلية، لضمان استيفاء الشروط للحصول على الخدمة وتسهيلها بما يخدم المتعاملين ويوفر عليهم الوقت والمجهود. قطاع الأعمال وأوضحت أن الخدمات الذكية التي تقدمها الوزارة للمؤسسات وقطاع الأعمال للاستفادة منها سيتم توصيلها عبر زاجل بمقابل مادي، وتشمل كثيراً من الخدمات مثل ترخيص مركز معاقين خاص جديد، وتجديد الرخص الخاصة به، وطلب ترخيص حضانة جديدة وتجديد رخصتها، وترخيص مكتب الاستشارات الأسرية وتجديده وتعديل أنشطته، فضلاً عن إشهار جمعية تعاونية جديدة، وإشهار جمعية ذات نفع عام، وغيرها من الخدمات التي تستهدف قطاع الأعمال بالإمارات. وأشارت إلى أن المنظومة الذكية المتكاملة لكافة خدمات الوزارة عبر التطبيق (m social)، ستساعد في إيصال خدمات الوزارة للأفراد وقطاع المؤسسات والأعمال، مع مراعاة تقديم خدمات أسهل لفئة ذوي الإعاقة، والمسنين، ومستحقي المساعدات المالية، والتنمية الأسرية بشكل يضمن تطبيق رؤية الوزارة بالانتقال من الرعاية إلى التنمية الاجتماعية، مشيرة أن التطبيق متاح عبر متاجر أبل وجوجل بلاي باللغتين العربية والإنجليزية. باقة وأشارت أن التطبيق يحتوي باقة من الخدمات الإجرائية، تم تقسيمها حسب الفئات المستفيدة من الخدمة، والتي شملت طلب إصدار بطاقة معاق جديدة، وإصدار بدل فاقد وتالف وتجديد لها، وطلبات تسجيل في مركز تأهيل المعاقين، كما يمكن لمستحقي الضمان الاجتماعي التقدم بطلبات مساعدة اجتماعية، وتعديل البيانات الخاصة بها، بالإضافة إلى خدمة تسجيل مسن في برنامج الرعاية المنزلية، أو طلب إيواء له في دور الرعاية، كما يوجد أيضاً خدمة إصدار بطاقة عضوية لأسرة منتجة، وطلب تسويق المنتجات لها، وطلب رسائل رسمية، وتتبع للطلبات. ولفتت أن المرحلة الثانية التي تم إطلاقها مؤخراً من حزمة المنظومة الذكية المتكاملة لكافة خدمات الوزارة، بلغت 57 خدمة ذكية، تتضمن 24 خدمة إجرائية، و22 معلوماتية، و11 تفاعلية، لتضاف إلى الخدمات الأخرى التي يستفيد منها أكثر من 200 ألف متعامل في الدولة.