الشارقة (الاتحاد) أطلقت هيئة الإنماء التجاري والسياحي بالشارقة، أمس برنامجاً تدريبياً لتأهيل الكوادر العاملة في المنشآت الفندقية في الإمارة، وبالتحديد لموظفي الخطوط الأمامية مثل موظفي الاستقبال وخدمة العملاء، وجميع العاملين الذين يتعاملون بشكل مباشر مع السياح والنزلاء. وجاء الإعلان عن هذا البرنامج التدريبي، الذي يُعد ثاني البرامج التدريبية التي تطلقها المؤسسة ضمن مبادرة «مرحبتين»، خلال مؤتمر صحفي بحضور خالد جاسم المدفع مدير عام الهيئة، وعدد من مدراء المنشآت الفندقية بإمارة الشارقة، بالإضافة إلى مجموعة من الشخصيات الفاعلة بالقطاع السياحي وكذلك ممثلين عن وسائل الإعلام المحلية والإقليمية. وأكد المدفع أن إطلاق برنامج يختص بتدريب وتطوير إمكانات العاملين في المنشآت السياحية بالشارقة، إنما يؤكد على استمرار جهود الهيئة، وبالتعاون مع الشركاء في مختلف القطاعات، نحو تنمية القدرات وتطوير الكفاءات العاملة بقطاع السياحة في الإمارة من أجل تحقيق هدف رؤية سياحة الشارقة 2021 والرامية إلى استقطاب 10 ملايين سائح بحلول عام 2021. وأشار المدفع إلى أن البرنامج التدريبي الجديد سيخاطب العاملين في أحد أهم وأكثر القطاعات تأثيراً في تعزيز حركة السياحة لأي دولة، وشدد على أن ثاني البرنامج التدريبية ضمن مبادرة «مرحبتين» سيعمل على تطوير مهارات التعامل وتحسين وتعزيز سلوكيات التواصل وتقديم فريق عمل مؤهل قادر على تقديم الخدمة السياحية بما يتوافق مع أعلى المعايير الدولية. كما أوضح أن جميع البرامج التأهيلية التي تندرج تحت مظلة مبادرة «مرحبتين»، إنما تأتي في إطار تفعيل أحد أهم محاور رؤية سياحة الشارقة 2021، وهو محور تنمية القدرات البشرية العاملة في قطاع السياحة وهو الغرض الذي يساهم في تحسين تجربة السائح أثناء إقامته في إمارة الشارقة. ونوه المدفع إلى أن تحقيق رؤية 2021 يعتمد على تفعيل أربعة محاور رئيسية، هي تعزيز مكانة الشارقة كوجهة رائدة للسياحة العائلية، وثانيًا اتّباع مقاربة مبتكرة في القطاع السياحي، وثالثًا تعزيز مكانة الشارقة كمركز دولي للثقافة والتراث، بالإضافة إلى محور تطوير وتنمية القدرات والمقومات السياحية لإمارة الشارقة، الذي يُعد في حد ذاته آلية من آليات تطوير وتنمية قطاع السياحة بالإمارة، والذي سيُوحد جهود الشركاء من القطاعين الحكومي والخاص لطرح عروض وبرامج سياحية مبتكرة وتحسين البنية التحتية وإضافة مشاريع سياحية جديدة.