استعادت الهيئة العامة للسياحة والآثار بالمنطقة الشرقية مبالغ مالية وصلت إلى 60 ألف ريال لـ 8 مواطنين او أسر سعودية تعرضت للاحتيال من منظمي رحلات يعملون في المنطقة الشرقية خلال هذا العام. وقال المهندس عبداللطيف بن محمد البنيان المدير التنفيذي للهيئة العامة للسياحة والآثار بالمنطقة الشرقية بأن الفرع أنهى خلافات وقعت بين مواطنين او مقيمين مع شركات مرخصة تمارس أعمال تنظيم الرحلات، إثر تلقي الهيئة شكاوى رسمية من الأسر تم التعامل معها فور ورودها وفق الأنظمة المنصوص عليها في التنظيم الخاص بترخيص منظمي الرحلات والتي والتي تحفظ للسائح كثير من الحقوق النظامية. وأضاف بأن الفرع تلقى الشكاوى عبر الهاتف السياحي وأخرى تقدم بها مواطنون لفرع الهيئة وتسجيلهم للشكاوى على بعض من منظمي الرحلات بشكل رسمي وتمثلت معظم حالات الشكاوى طلب الغاء العقود واسترداد المبالغ المالية وتقدم بعضهم بطلب الحصول على العروض المقدمة وفق ما تم الاتفاق عليه في العقد ، مشيراً إلى أنه تم التعامل مع الشكاوى بكل جدية وتم طلب الوثائق الرسمية للمتضررين ، كما تم التواصل مع المنظمين. وأشار إلى أن المنظمين أبدوا تعاونهم مع الهيئة وبادروا بالتواصل مع المشتكين الامر الذي أدى الى مساهمة الفرع باسترداد المشتكين مبالغهم لعدد 8 من المواطنين والمقيمين. واضاف: أن الهيئة وضعت مهلة محددة لا تقل عن 15 يوما يسمح خلالها العميل بالانسحاب من العقد مع عدم إلزامه بدفع أي رسوم من إجراء فسخ العقد بعد هذه المدة يحق لمقدم الخدمة خصم (2.5 %) من المبلغ المقدم من العميل كرسوم إدارية واسترجاع المتبقي.