أشاد الأمين العام للأمم المتحدة بان كي مون بالدور الذي تقوم به وكالة إغاثة وتشغيل لاجئي فلسطين (أونروا) ولكنه أبدى الأسف لاستمرار الحاجة لوجود الأونروا طوال هذه العقود. كان الأمين العام يتحدث في فعالية إحياء الذكرى الخامسة والستين للأونروا. "إن الأونروا موجودة بسبب الفشل السياسي. في ظل غياب حل عادل ودائم لمعاناة لاجئي فلسطين أصبحت الأونروا أكثر من مجرد وكالة، أصبحت شريان حياة." وأعرب بان عن تأثره بما ذكره اللاجئان الفلسطينيان محمد الكرشان ولينا مرعي أثناء الفعالية عن المعاناة والتحديات التي يواجهونها بسبب عدم توفر الدعم الدولي والحرب في المنطقة كما قال الأمين العام. وأشاد بان بعمل موظفي الأونروا المتفانين الذين يبلغ عددهم ثلاثين ألفا، معظمهم من اللاجئين الفلسطينيين. وتطرق بان في كلمته إلى الأوضاع الصعبة للاجئي فلسطين في مختلف المناطق ومنها غزة وسوريا. وأضاف: "أجدد دعوتي لقادة إسرائيل وفلسطين وجميع الأطراف ذات النفوذ لاستئناف المفاوضات بدون مزيد من التأخير، ولوضع حد للأعمال أحادية الجانب التي تقوض الثقة. وفي نفس الوقت يتعين ألا يقود الفشل السياسي إلى فشل إنساني وبالتالي أخلاقي. يجب أن نواصل تقديم كل الدعم الإنساني والدبلوماسي للاجئي فلسطين، إنهم يستحقون حقوق الإنسان وأن يعيشوا حياة تتوفر فيها الكرامة والفرص." وشدد بان على أن لاجئي فلسطين يحتاجون تضامنا كاملا من العالم في هذا الوقت الصعب، داعيا إلى عدم التخلي عنهم.