نجح قسم توجيه المتقاضين بمحاكم دبي في توجيه المتقاضين في الجوانب الإدارية والإجرائية، والتي تتجلى في الحالات التي يرد حولها استفسار من قبل المتعاملين حول إجراءات المحاكم، والرد على كل الاجوبة عن الأسئلة الواردة إليهم سواءً الهاتفية أو المباشرة عن طريق الحضور لمقر الشعبة. وقال شمس الدين البدوي رئيس قسم توجيه المتقاضين في محاكم دبي إن دور شعبة العناية بالمتقاضين يتمثل في الرد على المكالمات ذات الطبيعة المعلوماتية، والرد على استفسارات المراجعين حول إجراءات المحاكم.