نظم قسم المعرفة بالتعاون مع شعبة التدريب بمحاكم دبي، حلقة نقاشية بمقهى المعرفة، تحت عنوان المتعامل، لإثراء جو من الحوار عن موضوع ذي اهتمام مشترك للحاضرين، الذين بلغ عددهم 15 موظفاً من محاكم دبي، وعدد من موظفي هيئة كهرباء ومياه دبي، ودائرة الشؤون القانونية لحكومة دبي، وذلك في إطار اكتساب فهم أعمق للمواضيع والقضايا المطروحة، ولتبادل المعرفة، للوصول إلى عدد من القرارات والتوصيات. وأوضحت شريفة خسروي مقدمة الحلقة النقاشية، بعرض مفهوم مقهى المعرف، من منظور الخبير البريطاني ديفيد جورتن مؤسّس مقهى المعرفة في عام 2002، باتباعه طابعاً جديداً للنقاش في مواضيع مهمة بأسلوب غير رسمي، من خلال فتح باب الحوار بين الحضور دون مسميات وظيفية، خلال مجموعات صغيرة، لتبادل المعرفة ووجهات النظر، تشجيعاً للتواصل وتبادل المعرفة المؤسسية والفردية، والاستفادة من الخبرات التخصصية، والإسهام في نشر ثقافة إدارة المعرفة. وتخللت جلسات المقهى مناقشات في تعريف المتعامل، وخدمات المتعاملين، ورضا المتعاملين، كما تضمّن مقهى المعرفة أسئلة حوارية لعدد من المواقف، وتمّ التطرق الى اهم العوائق التي تؤثر سلباً في رضا المتعامل.