خصصت الإدارة العامة للتعليم بمنطقة الرياض، هواتف إرشادية لجميع طلاب المرحلتين المتوسطة والثانوية، لمعالجة أي مشكلات نفسية أو اجتماعية أو تربوية، يواجهها أي طالب أو أسرته أثناء الاختبارات. وأوضح زيد العسكر مدير التوجيه والارشاد، أنه نظراً لبدء الاختبارات للفصل الدراسي الثاني وما يصاحبها من قلق وتوتر نفسي، لدى بعض الطلاب وما يطرأ من تساؤلات لدى الطلاب وأسرهم، فقد تم تخصيص هاتف إرشادي يتولى الرد عليه مجموعة من المتخصصين في التوجيه والإرشاد والاختصاصيين النفسيين والاجتماعيين، خلال الفترة من يوم 28/ 7 / 1436هـ وحتى يوم 16/ 8 / 1436هـ يومياً من الساعة الرابعة عصراً، وحتى الثامنة مساء. وأشار الى أن هذه الهواتف يتولى الرد عليها متخصصون ومشرفو توجيه وإرشاد، حيث تم تخصيص ثلاثة أرقام للاتصال، وهي 4654243 01 - 4654340 01 - 4654998 01 ، والتحويلات رقم 116 / 107. ودعا العسكر كافة الطلاب وأولياء أمورهم وأسرهم عموماً والمعلمين كذلك إلى المبادرة بالاتصال والاستفسار حول أي مشكلة تواجههم لمساعدتهم في تقديم الرأي والحل المناسب، مؤكدا أن قسم الخدمات الإرشادية، يقدم خدماته لجميع المدارس وأولياء أمور الطلاب في كل ما يريدون طوال العام، ويدرس الحالات الإرشادية الكبيرة التي لا تستطيع المدرسة معالجتها.