أصدرت إدارة التربية والتعليم في منطقة المدينة المنورة قرارا يلزم أصحاب الشكاوى من أولياء أمور الطلاب وغيرهم بتدوين شكاواهم في نموذج تحت مسمى "شاكي". وأوضحت إدارة التربية والتعليم في تعميم - اطلعت "الوطن" على نسخة منه - أنها استحدثت نموذج "شاكي" وألزمت إدارتها بتدوين الشكاوى وأخذ توقيع المتظلمين ضدها وعدم اكتفاء مديري المدارس بسماع الشكاوى شفهيا، بعد تزايد الشكاوى ضدها التي لا تستند إلى دليل مما أثر في العمل التربوي. وعلمت "الوطن" أن القرار جاء بعد أن تبادل ولي أمر طالب وإدارة إحدى المدارس بالمدينة المنورة مسؤولية اختفاء طالب متوسطة أكثر من ثلاثة أيام ووجد داخل مصلى أحد المستشفيات، واتهم ولي أمر الطالب إدارة المدرسة بالقصور في صرف الطلاب في وقت مبكر مما تسبب في غيابه عن المنزل، وردت عليه المدرسة بأن سوء معاملته لابنه وراء غيابه عن المنزل. ووجهت إدارة التربية والتعليم جميع المسؤولين ورؤساء الأقسام بإلزام أصحاب الشكاوى بتعبئة نموذج "شاكي" نظير ما لوحظ من تزايد في الشكاوى والدعاوى غير الصحيحة مما أثر في العمل التربوي والموظفين والمعلمين بحسب تعليم إدارة المدينة، وتوعدت الإدارة بملاحقة أصحاب الشكاوى الكيدية إذا ثبت عدم صحة ادعائه قضائيا.