"الاختبار الحقيقي للسلوك الجيّد هو أن نكون قادرين على التعامل مع الأشخاص عديمي الذوق". يؤشر هذا القول إلى عدم خلوّ الحياة من الضغوط، والموقف المثيرة للعصبيّة والغضب. وفي مواجهتها، تنصحك خبيرة "الإتيكيت" السيدة نادين ضاهر بالتحلّي بالحكمة، كما مراعاة بعض الأصول الآتية، حتى لا يتفاقم الوضع، ويتطوّر باتجاه سلبي: - إلتزمي دائماً بالهدوء، ولا تدعي الانفعال يسيطر عليك، فلا يجوز مثلاً إبداء أي ردّ فعل إلا بعد التفكير في السلبيّات والإيجابيّات. - امتنعي عن التسرعّ في إصدار الأحكام، فذلك قد يضعك بمواقف أنت بغنى عنها! - تجنّبي رفع صوتك فيما أنت بصدد الرد على الآخر، حتى لا يعرف الأشخاص الحاضرون طبيعة ما يدور بينكما، فعندما ترفعين صوتك ستلفتين انتباه من حولك، فينفرون منك! - امتنعي عن استعمال الألفاظ النابية، والعبارات الجارحة، أو الردّ على الشتائم بمثلها. - تجنّبي رفع يدك على أحد مهما حدث، إلا في حال الدفاع عن النفس وعند الضرورة القصوى! وعند حصول مشادة كلامية، يمكن أن تصل إلى حدّ الشتائم، أو الاشتباك بالأيدي، تذكري دائماً أن هناك قوانين تحميك، فتجنبي العنف الجسدي ضد الآخر. - حاولي ألا يعلو صوتك عندما تغضبين في مكان عام! وأخيراً، تذكري دائماً أنه مهما كانت العداوة بينك وبين الشخص الآخر، لا تتردّدي في مصافحته إذا ألقى السلام عليك.
