يمثل جانب الإرشاد والتوجيه داخل المسجد الحرام دوراً حيوياً في توعية وإرشاد زوار المسجد الحرام ووفقاً لتوجيهات ولاة الأمر - حفظهم الله - في هذه البلاد المقدسة وانطلاقاً من تعاليم الإسلام ورسالته الخالدة تقوم الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ممثلة في الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد بالإشراف على الجانب الإرشادي التوجيهي داخل المسجد الحرام. وقال وكيل إدارة التوجيه والإرشاد الشيخ إبراهيم البركاتي بالمسجد الحرام أن الإدارة من مهامها القيام بالترتيبات اللازمة لتنظيم دروس المشايخ والعلماء وتسجيل الخطب والدروس وتنظيم عملية الإفتاء والإرشاد داخل الحرم وخارجه واستخدام شبكة الإفتاء الموزعة على أبواب وأروقة الحرم وإقامة الدورات العلمية وتنظيم عملية توزيع الكتيبات والمطويات الإرشادية بالإضافة إلى الكبائن الموجودة في ساحات المسجد الحرام, والتنسيق مع بعض المتخصصين في الجوانب الشرعية لإلقاء دروس بلغات متعددة ولا سيما في مواسم العمرة لتوعية الزوار والمعتمرين وتوجيههم التوجيه السليم وإرشاد المستفتين إلى أداء عبادتهم بالطرق الشرعية الصحيحة. وكشف وكيل الإدارة البركاتي أنه من المتوقع أن يتم توزيع مطويات وكتيبات تزيد على مليون نسخة تقدم لقاصدي المسجد الحرام من مصلين ومعتمرين, وأن إدارته استعدت بعدد كبير من الكوادر البشرية منها (61) موظفا من الرسميين والموقتين المستمرين والموسميين وأكثر من (76) مدرساً من أصحاب الفضيلة للمشاركة بالتوجيه والإرشاد, كما تتم ترجمة الخطبة بلغة الإشارة في توسعة الملك فهد الدور الأرضي, وتم تخصيص عدد ستة مواقع لمكاتب الإفتاء: وأمام فندق دار التوحيد, وفي الشبيكة والمروة بالساحة الشرقية بالإضافة إلى مكاتب التوجيه داخل الحرام. وفي نهاية تصريحه دعا وكيل إدارة التوجيه والإرشاد الشيخ إبراهيم البركاتي الزوار والمعتمرين بتعظيم المكان الطاهر والالتزام بالآداب الإسلامية والاستجابة لتوجيهات العاملين بالمسجد الحرام والتوجه لمكاتب الإفتاء.