"الإنسان الناجح هو الذي يغلق فمه قبل أن يغلق الناس آذانهم، ويفتح أذنيه قبل أن يفتح الناس أفواههم". من هذا المنطلق، يساهم الحوار المثمر في أن يعمّق العلاقات الاجتماعية...ولكي يستمتع الآخرون بالتحدّث إليك، عليك أن تكوني مستمعة ومحاورة لبقة، من خلال تجنّبك الأخطاء التي تطلعك عليها خبيرة "الاتيكيت" السيدة نادين ضاهر، في ما يلي:- مقاطعة المتحدّث، قبل أن ينهي كلامه.- رفع الألقاب بشكل مباشر مع أشخاص لا تربطك بهم علاقة قوية، واستعمال الكلمات المصغرة.- رفع الصوت لتفرضي رأيك على الآخر.