أكد مدير مركز تدريب الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام، والمسجد النبوي أحمد بن عيد الوذيناني، أن مشروع تدريب منسوبي الرئاسة على تعلم اللغات وكيفية التعامل مع الزوار والمعتمرين وقاصدي وحجاج بيت الله الحرام من أهم محاور تطويرالعمل بالرئاسة، مشيرا إلى أنه كفيل بتزويد العاملين بالمهارات اللازمة لتحسين أداء أعمالهم والرقي بالمستوى العام بالرئاسة. وأشار في تصريح لـ»المدينة» إلى أن أكثرمن 2000 موظف استفادوا من الدورات التدريبية، التي يقدمها مركز تدريب الرئاسة، لافتا إلى أن أكثرمن 800 موظف ميداني وإداري التحقوا بدورات تعلم اللغة الإنجليزية، لتسهيل مخاطبة الزائرين في المسجد الحرام والمسجد النبوي بلغتهم. 3 لغات جديدة وكشف عن أنه سيتم إدراج ثلاث لغات أخرى هي الأوردية والفارسية والفرنسية ضمن اللغات التي يتعلمها العاملون في المسجد الحرام والمسجد النبوي. الارتقاء بالمستوى وأكد أن الرئاسة العامة تحرص على تأهيل منسوبيها ليكون أداؤهم على أفضل مستوى، مشيرا إلى أن ذلك لا يتحقق إلا بالتدريب والتطوير، مبينا أن التدريب يشمل الفنيين والإداريين والميدانيين في جميع تخصصاتهم بهدف الارتقاء والنهوض بمستوى منسوبي الرئاسة وإعدادهم الإعداد الملائم للقيام بدورهم وأداء مهامهم بكفاءة عالية. تأهيل وإعداد وألمح إلى أنهم يطمحون إلى إيجاد صف ثان مؤهل يمكن الاعتماد عليه في تفويض السلطة وتحقيق لا مركزية الأداء، وذلك عبر تنمية وعي المتدربين بالمستجدات الإدارية والتدريبية وتفهم التوجهات الحديثة والأسس، التي قامت عليها، وتعريفهم بأدوارهم المختلفة وتزويدهم بالمعارف والمهارات، التي تمكنهم من أداء تلك الأدوار بفاعلية وكفاءة، لافتا إلى أن المركز كان في بداية إنشائه مقتصرا على دورات الحاسب الآلى فقط. فن التعامل وعن دورالمركزفي تقديم دورات في فن التعامل مع الناس، فذكر أن لدى الرئاسة لجنة الشراكة بالتعاون مع مشروع تعظيم البلد الحرام، موضحا أن هذه اللجنة تضع خططا تدريبية للعاملين في المسجد الحرام فقط. وأضاف أن من ضمن الخطط التوعوية الرقي بالعمل في الحرمين الشريفين، وكيفية مقابلة الزوار والمعتمرين بالحفاوة وحسن الاستقبال وكيفية التخاطب وتوجيه رواد الحرمين، إلى جانب دورات إدارية توعوية من خلال إدارة التوجيه والإرشاد بالرئاسة. دورات للعاملات وبين أنه تم تنظيم أكثرمن دورة داخل المسجد الحرام، للتسهيل على العاملين، لافتا إلى وجود دورات تدريبية للعاملات في المسجد الحرام ووجود قاعات خاصة لتدريب المنتسبات لشؤون المرشدات العاملات في المسجد الحرام. مؤشرات تفاؤل وأكد أن تقارير الأداء تشير لتحسن في طريقة معاملة الزوار من الموظفين، الذين التحقوا بالدورات التدريبية في المركز، لافتا إلى أنه يتم توزع استبانة لكل متدرب بعد الدورة، حول مدى استفادته من الدورة وتقييمه للبرنامج والمدرب والتقييم العام، إلى جانب مخاطبة إدارة الموظف وطلب تقييم مستواه ومدى تحسن أدائه بعد الدورة، فضلا عن وجود دورة عملية ميدانية للموظف بعد الانتهاء من الدورة التدريبية. شراكات وألمح إلى تفعيل شراكات واتفاقيات مع جامعات أم القرى والإمام محمد بن سعود الإسلامية، والملك عبدالعزيز والجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة، والمؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهنى، في مجال التدريب الفني والإداري والتخصصي وفي مجال تعليم اللغات. برنامج معتمد وقال: «يوجد في كلية خدمة المجتمع والتعليم المستمر بجامعة أم القرى برنامج معتمد من وزارة الخدمة المدنية لمدة ثلاثة شهور، للعاملين في المسجد الحرام، حيث يتفرغ الموظف لهذه الدورات، ووقعنا اتفاقية مع معهد الإدارة العامة لتقديم دورات لمنسوبي شؤون الحرمين الشريفين». وفيما يخص أبرز الخطط المستقبلية لتطوير مركز تدريب الرئاسة، أفاد بأن معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الدكتورعبدالرحمن السديس يتطلع دائما إلى تطوير الرئاسة في كل المستويات والإدارات، ومن ضمن الخطط إقامة مبنى متخصص يضم قاعات للتدريب الفني ومعامل حاسب آلي ومعامل للغة إنجليزية وقاعات محاضرات ودروس، وإقامة أقسام بالمبنى للتدريب التقني والفني، والتوعية. المزيد من الصور :