الأحساء - عايض العرجاني: أطلقت أمانة الأحساء مشروع (الوضع التشغيلي المتكامل)، والذي يشمل تطبيق 7 أنظمة الكترونية رقمية. وأوضح وكيل الأمين للخدمات المهندس عبدالله العرفج، إلى أن مفهوم الوضع التشغيلي الشامل يهدف إلى إعطاء الأمانة والقطاعات الحكومية ذات العلاقة مؤشرات الأداء التشغيلي على مستوى محافظة الأحساء، والتي يلزم تطبيقها إعادة هندسة العمليات التشغيلية ثم أتممتها بالكامل وهذا ما تم فعلياً، حيث أصبحت العمليات الميدانية وعمليات الرقابة للمفتشين الصحيين تتم وفق جدولة ومتابعة آلية تضمن أفضل مستوى تشغيلي ورقابي كذلك ربط جميع البلاغات الواردة من 940 مع نظام القوى العاملة ونظام التصعيد وهما أحد مكونات نظام اتو ماكس، مما يضمن تمرير البلاغ للجهة المسؤولة ومتابعة البلاغ لحين إقفاله وعكس جميع تلك العمليات على مؤشرات الأداء العام وبطاقات الأداء المتوازن. بينما ذكر مدير الإدارة العامة للعمليات المركزية والطوارئ المهندس بدر البلوي، أن مشروع نظام «الوضع التشغيلي المتكامل» يتضمن تطبيق 7 أنظمة وهي (نظام الاتصال الموحد والذي يتيح للمستفيد «قطاع حكومي أو قطاع خاص» التواصل مع الأمانة عن طريق جميع وسائل الاتصال كالاتصال الصوتي والاتصال المرئي والفاكس والرسائل القصيرة وكذلك وسائل الاتصال الاجتماعي، نظام إدارة البلاغات، نظام الخرائط الالكترونية، نظام التصعيد الآلي، نظام إدارة القوى العاملة، نظام الإدارة الميدانية، ذكاء الأعمال)، مشيراً إلى أن هذا النظام يُعد أحد أهم أنظمة التشغيل على مستوى العالم وتم تطبيقه في مجموعة من الجهات الحكومية كوزارة الداخلية محلياً وحكومة دبي عربياً.