اشتكى عدد من المتقدمين للحصول على الدعم السكني بمحافظة جدة من رفض وزارة الاسكان لطلبات الكثير منهم لأسباب وصفوها بأنها غير حقيقية منها: وجود عداد كهرباء باسم المتقدم، ووجود منحة أرض باسم المتقدم، ووجود رخصة بناء باسم المتقدم، ووجود صك أرض باسم الزوجة، ووجود طلب سابق بدون شرط الأرض، وغيرها من أسباب الرفض فيما استمر هاتف الوزارة المتخصص للشكاوي من قبل المتقدمين مشغولًا ولايستطيع المتقدم التواصل مع أحد من مسؤولي استقبال الشكاوي والاستفسارات، وركزت شكاوى البعض على صعوبات في الدخول إلى صفحة الوزارة، والفشل في فتح خانة وأيقونة تقديم الاعتراض، كذلك منع الكثير من المستحقين من القبول بسبب وجود عداد باسم المتقدم بالرغم أنه مستأجر في عمارة سكنية، والعداد باسم المالك وليس المستأجر. وطالب كل من عبدالعزيز السيد ومحمد الغامدي من ضمن الأشخاص الذين لم يتم قبول طلبهم بأسباب تتعلق بوجود عداد كهرباء، وقالوا: إن من ضمن شروط وزارة الإسكان تسجيل بيانات شخصية من ضمنها السكن وعما إذا كان مستأجرًا أم ملكًا ورقم العداد للمنزل المستأجر، وقالوا كيف يتم رفض الطلب بحجة أننا نملك رقم عدد كهرباء رغم أننا مستأجرون من شخص آخر والسكن باسم ذلك الشخص. فيما اشتكى سعيد الشريف من صعوبة الدخول على الموقع وعدم الرد على الاتصالات المتكررة على الوزارة وذلك بسبب استفسار لديه لأحد الشروط المحدده مسبقاً من قبل وزارة الإسكان. جاء ذلك بعد أن دشن وزير الإسكان شويش الضويحي عملية بث رسائل التنبيه النصية على هواتف جميع المتقدمين على بوابة «إسكان» للحصول على الدعم السكني، وتُشعر الرسائل كل المتقدمين بحالة الطلبات سواء المؤهلون أو غير المؤهلين للدعم السكني والذي بلغ (620889) من إجمالي عدد المتقدمين بطلبات الدعم السكني والبالغ (960397) من جميع مناطق المملكة.