طالب المشاركون في ورشة عمل المعايير الرقابية للجان المتابعة والمراقبة خلال موسم الحج أمس، وزارة الحج والجهات ذات العلاقة باستغلال التقنية الحديثة في الاتصالات للتواصل مع رؤساء مجموعات الخدمات الميدانية والمطوفين في استقبال البلاغات ورصدها ووضع الحلول لها، وشددوا على ضرورة أن تضبط وزارة الحج صيغة محاضر المخالفات لأنها أحيانًا تدين المطوف رغم أنه من أبلغ عنها وبذل جهده لتذليل الصعاب وحل المشكلة. من جانبها طالبت الوزارة رؤساء ومجموعات الخدمات الميدانية والمطوفين بتحمل كامل مسؤولياتهم تجاه خدمة الحاج والظهور بالمظهرالذي يحقق تطلعات ولاة الأمور والمسؤولين الذين بذلوا الغالي والنفيس في سبيل راحة حجاج بيت الله الحرام وأكد مدير إدارة التدريب بوزارة الحج عماد محمد مردوم أن الورشة التى تعقد لأول مرة ووجه بها وزيرالحج تهدف إلي تقييم أعمال اللجان لمجموعة الخدمات الميدانية ويشارك فيها 950 متدربًا منهم 820 مطوفًا من مؤسسات الطوافة ومكتب الزمازمة الموحد و130 من أعضاء لجان المراقبة والمتابعة بالوزارة. وأشار مردوم إلى أن الورشة تهدف الى تعريف رؤساء مجموعات الخدمات الميدانية بطريقة التعامل مع المشكلات وحلها وتقييمها وكسرالحواجز بينهم وبين لجان المتابعة والمراقبة وتستمرالدورة عشرة ايام وتعقد يوميًا على فترتين صباحية ومسائية وتحصل كل مجموعة على فترة تدريبية واحدة. وشهدت الورشة مناقشات ومداخلات عديدة بين رؤساء مجموعات الخدمات الميدانية والمطوفين ومسؤولى الوزارة، حيث أكد المسؤولون أن اللجان الرقابية لا تتعمد أو تسعى لمعاقبة كل من يعمل في خدمة الحجيج ولكنها تسعى لضبط الوضع العام والتأكد من سلامة وجودة الخدمات المقدمة ورفع تقاريرللجهات ذات العلاقة. المزيد من الصور :
