دعت وزارة العمل منشآت القطاع الخاص إلى تحديث بيانات الاتصال الخاصة بها للخدمات الإلكترونية بدءا من مطلع الأسبوع المقبل، وذلك انطلاقا من عمل الوزارة المتواصل للتطوير الشامل وتحسين وحماية تقديم الخدمات. وأكدت وزارة العمل أنها ستوقف جميع الخدمات، سواء عن طريق الخدمات الإلكترونية أو مكاتب العمل، ما عدا خدمة رخص العمل حتى يتم تحديث بيانات الاتصال الخاصة بالمنشأة، مع مراعاة استقبال العملاء لتحديث البيانات دون موعد إلكتروني مسبق. وتابعت أنه بإمكان عملاء المستوى الثاني في الخدمات الإلكترونية، التحديث مباشرة من خلال الموقع الإلكتروني للوزارة. أما عملاء المستوى الأول فيتم تحديث بياناتهم عن طريق مكاتب العمل. وقال زياد الصايغ وكيل الوزارة لخدمة العملاء والعلاقات العمالية إن هذه الخطوة تأتي من أجل تحسين التواصل مع العملاء وإبقائهم على اطلاع في كل ما يخصهم من خدمات أو قرارات. وأضاف أن الوزارة واجهت إشكالية في التعامل مع بيانات عملاء موجودة لديها لقدمها وعدم تحديثها، ما يجعل الاعتماد عليها في التواصل أمرا مستحيلا. وتابع أن أرقام الاتصال والبريد الإلكتروني من أهم البيانات المعتمدة في التواصل، مشيرا إلى وجود تساهل لدى بعض العملاء في مشاركة حساباتهم الإلكترونية مع آخرين، والسماح لهم باستخدام حساباتهم مما أدى إلى عدد من الإشكاليات. ويهدف البرنامج وفقا لقوله إلى تحسين آلية تسجيل العملاء الجدد والتحقق من هويات وبيانات مستخدمي بوابة الخدمات الإلكترونية، في حين يمكن التسجيل في خدمة تحديث البيانات عن طريق بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة العمل. كما يستهدف البرنامج شريحة العملاء، التي يندرج تحتها أصحاب المنشآت والوكلاء المفوضون ومديرو الموارد البشرية ومسؤولو العلاقات الحكومية.