يستغرب أهالي محافظة المخواة أن يظل مصعد المستشفى العام معطلا لفترة من الزمن، في وقت يجب أن تبادر الشؤون الصحية بتوفير كافة الرعاية للمرضى في هذا المرفق سواء في العيادات الخارجية أو التنويم. ويؤكد عبدالعزيز الغامدي أن هذا الواقع يكبد المرضى وكبار السن والعجزة الكثير من المعاناة، فيما قال محمد حسن إنه راجع بوالدته المسنة والمقعدة المستشفى حيث تعاني والدته من مشكلات في القلب والتنفس وفوجيء بتعطل مصعد العيادات، مبينا أن هذا الوضع يضاعف معاناة مرضى القلب والجهاز التنفسي من غير المقعدين عند مراجعة العيادات الواقعة في الدور الثاني من مبنى العيادات ولا سبيل لديهم للوصول إلى الدور الثاني إلا عبر الدرج الذي يستحيل صعوده لأصحاب الكراسي المتحركة. وأشار حسن الزهراني الذي قدم من ناوان إلى المخواة إلى أن هذا العطل استمر فترة من الزمن، حيث سبق إن راجعت المستشفى قبل أسبوعين، وكان المصعد معطلا ومازال معطلا. أما مراجعو قسم العيون فلهم معاناة خاصة حيث ذكر عدد ممن التقتهم «عكاظ» بينهم عبدالله العمري وأحمد عيدان، أن الطبيب يستقبل أول 20 مراجعا في الفترة الأولى -ماقبل الظهر- ومثل هذا العدد بعد الظهر، وهذا يسبب الكثير من الفوضى والزحام والمشكلات بين المراجعين -بحسب قولهم- حيث يتوافد المراجعون منذ وقت مبكر دون أن يكون هناك أحد في استقبالهم. ويتساءل كل من (حسين علي) وعبدالله عطية لماذا نعطى موعدا ثم نفاجأ بأن الطبيب ليس لديه إمكانية لخدمتنا في هذا اليوم؟. فيما يؤكد علي غريب وجود سوء تنظيم وسوء إدارة وتعامل مع المراجعين لهذا القسم وغيره من الأقسام، مشيرا إلى أن معاناة قسم العيون مستمرة ولمدة تزيد عن أسبوعين، مؤكدا أن المرضى قد ينتظرون حتى الحادية عشرة صباحا دون أن يتواجد الطبيب، وبعد الساعة 11 يأتي أحد عمال النظافة أو الموظفين فيخبرهم أن الطبيب لن يأتي، وأن عليهم تجديد مواعيدهم من الاستقبال والمراجعة في اليوم التالي. وشكا عدد من كبار السن من مراجعي المستشفى بينهم صالح الغامدي وسعيد غرم الله من نوعية مقاعد الانتظار في كل أقسام ومرافق المستشفى حيث يؤكدون إنها مزعجة لكبار السن ومرضى الظهر، وطالبوا باستبدالها بمقاعد مريحة. وبنقل تلك الملاحظات إلى الأستاذ أحمد بن معيض الزهراني المشرف على العلاقات العامة والإعلام الناطق الإعلامي بالشؤون الصحية بالباحة، أفاد أنه فيما يخص تعطل مصعد العيادات الخارجية فقد تمت مخاطبة مؤسسة دائرة الأنظمة للتجارة وحضر مندوبهم وأفاد بضرورة توفير بعض قطع الغيار للمصعد وقد تم تعميد شركة زهران للصيانة والتشغيل بتوفيرها وإتمام الإصلاح بأقصى سرعة. وأشار إلى أنه ما ذكر عن الفوضى والازدحام في الفترة الصباحية بقسم العيون وطول فترة الانتظار فنؤكد أن دوام العيادات الخارجية يبدأ عند الساعة التاسعة صباحا ويتم استقبال المراجعين وتنظيمهم لمنع الازدحام وما ورد عن تأخر الطبيب فقد كان ذلك في يوم واحد فقط لوجود حالة طارئة في قسم الطوارئ وتمتع زميله بإجازته السنوية، علما بأنه قد أعطي المراجعون موعدا للمراجعة في اليوم التالي. وتطرق إلى سوء حالة مقاعد الانتظار، واعتبره غير دقيق لأنها جيدة جدا وهي الموجود مثلها في جميع المستشفيات والمنشآت الصحية، كما أن هناك لجنة بالمستشفى تتابع أسبوعيا حصر الأثاث والأدوات وتغيير ما لا يصلح منها كما أن من أهم أولوياتنا مع تقديم الرعاية الصحية الجيدة الحرص على تحسين التعامل والتفهم لكل المرضى والمراجعين.