أكَّدت "أكسيوم تليكوم" وضعيتها موزعاً رسمياً لأجهزة سامسونج بالمملكة، مشددة على أنها تتعاون في الوقت الراهن مع وزارة التجارة والصناعة لإزالة أي سوء فهم قد يشوب ذلك. وقال الرئيس التنفيذي لمجموعة اكسيوم تليكوم فيصل البناي في بيان وزع أمس: "أؤكدَ أن اكسيوم تليكوم من أهم الموزعين الرسميّين ومنذ أعوام عدّة لأجهزة سامسونج، وأن علاقة وثيقة وراسخة تربطها بسامسونج". وأشار إلى امتلاك "اكسيوم" لكافة الوثائق التي تثبت الأمر، مبديا تعاون شركته بشكل كامل مع وزارة التجارة والصناعة لإزالة أي سوء فهم في هذا الشأن. وأكد البناي أنَّ "اكسيوم تليكوم" دأبت على التعاون والتنسيق مع وزارة التجارة والصناعة بالمملكة بشأن أيّ مسألة طارئة، مضيفا "ملتزمون بمواصلة التعاون والتنسيق معها في المستقبل". ويأتي ذلك على خلفية إغلاق وزارة التجارة والصناعة أحد المحال التجارية التابعة لشركة اكسيوم تليكوم في الرياض، بعد ورود شكاوى من مستهلكين لمركز بلاغات الوزارة تفيد بعدم التزامها ببنود الضمان، وعدم تأمين قطع الغيار، والالتزام بالصيانة والتأخر فيها. وأوضحت الوزارة في بيان حينها أنها استدعت خلال الفترة الماضية المسؤولين في شركة اكسيوم تليكوم لمقرها الرئيسي للتحقيق في الشكاوى الواردة لها من عدد من فروع الوزارة في مناطق المملكة، ومعرفة رد الشركة عليها، إلا أن المسؤولين لم يتجاوبوا مع تلك الاستدعاءات. وبينت أن الشركة خالفت نظام مكافحة الغش التجاري من خلال تقديم عروض غير حقيقية أمام المستهلكين، إضافة إلى مخالفتها نظام الوكالات التجارية من خلال ادعائها أنها وكيل معتمد لشركة سامسونج العالمية في المملكة، والإعلان عن ذلك أيضاً أمام المستهلكين. وأكدت وزارة التجارة والصناعة أن إغلاق المحل التابع للشركة سيستمر لحين مراجعة مسؤولي الشركة مقر الوزارة للتحقيق في شكاوى المستهلكين، واستكمال الإجراءات النظامية، ورد الحقوق للمتضررين، داعية الشركات والمؤسسات، والمحال التجارية إلى التعاون معها في تطبيق الأنظمة، والتجاوب مع شكاوى المستهلكين، لتحقيق العدالة في السوق المحلية.