حققت مجموعة شاكر، الوكيل الوحيد المعتمد لمكيفات «إلـ جي» بالمملكة، إنجازاً لخدمات ما بعد البيع للعملاء، وكُرّمت المجموعة بمنحها جائزة أفضل أداء لموزعي «إلـ جي» بالشرق الأوسط وأفريقيا في مارس 2017م، وذلك للمرة الثالثة. وأعرب السيد جميل عبدالله الملحم، العضو المنتدب لمجموعة شاكر، في تصريحٍ بهذه المناسبة عن سعادته البالغة بهذا الإنجاز الكبير والجائزة المرموقة التي نالتها المجموعة واصفاً إياها "بالدافع القوي والحافز لجميع منسوبي المجموعة لمواصلة مسيرة الأداء المتميّز وبذل المزيد من الجهود والعطاء نحو تحقيق إنجازات أخرى وخدمات متميّزة للعملاء، حيث أنّ مجموعة شاكر حريصة على تقديم حلول وبرامج متميزة لخدمة العملاء، بما يجعل حياتهم أفضل وأكثر راحة. ولا يمكن الوصول إلى ذلك إلا عبر الارتقاء بمستويات الجودة في خدمة العملاء وبناء علاقات راسخة عمادها الثقة المتبادلة". وحققت مجموعة شاكر هذا الإنجاز بعد أن أجرت شركة "إلـ جي" تقييماً في مارس 2017 لجودة خدمات الموزعين بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، من خلال إجراء استطلاعات رأي في المنطقة للتأكد من تحقيق أعلى معايير الجودة لخدمات ما بعد البيع، وحققت مجموعة شاكر نسبة 97.1٪، واستندت معايير التقييم على ثلاث جوانب هي سرعة الاستجابة لطلبات العملاء، وموثوقية بيانات الخدمة وجودتها من منظور إرضاء العملاء وسلوك الفنيين ومهنيتهم. ويتزامن حصول مجموعة شاكر على جائزة التميز في خدمات ما بعد البيع والصيانة مع إطلاقها لحملتها الترويجية الضخمة لمكيفات الانفيرتر المزدوج من إلـ جي والتي تتميز بخفض فاتورة الكهرباء حتى 53% مع قوة تبريد أسرع حتى 60% وضمان 10 سنوات على الكومبرسور. جدير بالذكر أن عدد فرق عمل الصيانة بمجموعة شاكر يبلغ 300 فريق، مع تواجد 20 مركز خدمة و22 مركز خدمة معتمد في مدن مختلفة لتغطية كامل مناطق المملكة. يذكر أن مجموعة شاكر حاصلة على شهادات الآيزو 10001 & 10002 في مجال خدمة العملاء والصيانة لأجهزة التكييف والتبريد والأجهزة المنزلية، إضافةً إلى ذلك فقد حصلت المجموعة أيضاً على شهادة الآيزو ISO 9001:2015 كأول شركة في الشرق الأوسط تحصل على هذه الشهادة.