وصف مدير مشروع خادم الحرمين الشريفين لتطوير مرفق القضاء المهندس ماجد العدوان إلغاء حجز المواعيد الإلكترونية بأنه خطوة متقدمة في سبيل تقديم الخدمة الناجزة لمراجعي كتابات العدل الأولى في كافة المناطق، نافيا أن يكون تراجعا من الوزارة عن منظومة الحكومة الإلكترونية. وقال لـعكاظ: المراجعون لكتابات العدل الثانية التي تتولى الوكالات لا يحتاجون إلى مواعيد لإتمام معاملاتهم، أما كتابات العدل الأولى فتم الاستغناء عن حجز المواعيد المسبقة نظرا لاكتمال المنظومة التقنية وتوفر العدد الكافي من الموظفين الذين دعمت بهم كتابات العدل. وأضاف: كانت هناك بعض الإشكاليات في الإجراءات وقد قامت وزارة العدل بتصحيحها والعمل على تلافيها، وتم تطوير البرامج المخصصة لخدمة المراجعين من خلالها، لتقديم خدمة أفضل، فضلا عن إتقان الموظفين استخدام التقنية بشكل جيد وبالتالي إدارة دفة العمل بشكل أسرع، فنجم عن ذلك عدم الحاجة لحجز مواعيد لتقديم الخدمة للمراجعين. ونفى العدوان صحة ما يشاع بوجود اختراق لنظام كتابات العدل الإلكتروني، وأن هذا ما دفع الوزارة لإلغاء حجز المواعيد إلكترونيا، مبينا أن النظام يعمل منذ سنتين ولم ترصد عليه أية إشكاليات حتى الآن، لافتا إلى أن المعالجة كانت ستحصل مباشرة فيما لو حصل هناك اختراق أو أي عطب في النظام. ولفت إلى أن الوزارة تدرس باستمرار احتياجات المدن إلى كتابات العدل بحسب بعض العناصر التي تتم ملاحظتها من حيث كثافة المعاملات وغيرها، مشيرا إلى أن هناك 3 أفرع لكتابات العدل في مدينة الرياض لتلبية الإقبال الكبير من المراجعين لإنجاز معاملاتهم.