تواصل هيئة الأشغال العامة تنفيذ برنامجها للتميز في خدمة العملاء، والذي أطلقته عام 2013، بهدف تطوير الخدمات التي تقدمها الهيئة للعملاء بمختلف فئاتهم وتسهيل الوصول لهذه الخدمات المختلفة. وفي هذا الإطار، أطلقت "أشغال" بوابة الخدمات الإلكترونية التي يقدمها مركز خدمة العملاء بالهيئة، والتي تضم مجموعة من الخدمات يبلغ عددها 18 خدمة وطلبا مقدمة للأفراد والشركات من خلال البوابة الإلكترونية (customerzone.ashghal.gov.qa). وصرح السيد المهندس علي عبد اللطيف الكواري مساعد مدير إدارة نظم المعلومات بهيئة الأشغال العامة بأنه تم تصميم بوابة الخدمات الإلكترونية بشكل منظم ودقيق، يسهل على العملاء سواء كانوا أفرادا أو شركات الوصول للخدمات التي يحتاجونها، حيث إن الخدمات مصنفة وفقا لنوعها، ولا تتطلب آلية التقديم لهذه الخدمات سوى اختيار الخدمة والضغط على أيقونة تقديم الطلب، ومن ثم ملء الخانات بالمعلومات المطلوبة، كما أن البوابة تتضمن خاصية تحميل المستندات وإرفاقها مع الطلب المقدم لإتمام العملية وتقديم الطلبات بشكل إلكتروني. *خدمات الطرق وأضاف المهندس الكواري أن خدمات الطرق تتضمن سبع خدمات لتقديم الطلبات والحصول على التصاريح وهي: تصريح فعالية بالطريق لتنظيم نشاط أو فعالية على الطريق وضمان إدارة الحركة المرورية بشكل سليم، وشهادة "عدم ممانعة" لأصول "أشغال" المتضررة من أجل الإفراج عن مركبة من وزارة الداخلية بعد حادث مروري أحدث ضرراً بأصول "أشغال"، وطلب تحويل حركة المرور والمشاة بطريقة آمنة، وطلب تثبيت لوحة إرشادية لشارع أو حي أو بناية، وطلب تركيب إنارة بالشارع، وطلب شهادة إتمام البناء الفعلي والتي تفيد بالانتهاء من الأعمال الإنشائية وإخلاء الموقع، وطلب إزالة أو نقل إنارة الشارع. أشغال تقدم 18 خدمة للجمهور عبر البوابة الإلكترونية