أكدت الشركة السعودية للكهرباء، حرصها على مراعاة أعلى اشتراطات ومواصفات الأمن والسلامة عند تنفيذ وتركيب الشبكة الكهربائية والمعدات الخاصة بها، والتزامها بإيصال الخدمة الكهربائية لمشتركيها مدعومة بأعلى معايير الأمن والسلامة؛ مؤكدة حرصها على مواصلة كل الجهود التي من شأنها دعم موثوقية الخدمة في جميع مناطق المملكة. جاء ذلك في رد على خبر نشرته صحيفة "سبق" بعنوان (حفريات مهملة تؤذي المصلين في "بساتين الطائف")؛ مشيرة إلى أن المشروع يعمل على تحسين وتعزيز موثوقية الشبكة في حي البساتين بالطائف؛ إلا أن عدم استجابة بعض المواطنين لتعليمات المختصين بالشركة بضرورة نقل سياراتهم الخاصة المعترضة لمسار الحفر، تَسَببت في عرقلة سير عمل المشروع. وأضافت أن الفِرَق الفنية التابعة للشركة بذلت جهوداً كبيرة لإنجاز المشروع على الرغم من الصعوبات التي واجهتها؛ حيث تم الانتهاء من العمل وإعادة السفلتة بالتنسيق مع أمانة محافظة الطائف. جدير بالذكر أن الشركة السعودية للكهرباء أطلقت باقة من القنوات الإلكترونية الحديثة لتسهيل وتسريع عملية التواصل مع كل المشتركين من جميع الفئات، بشأن أي ملاحظات تتعلق بالخدمة الكهربائية؛ وذلك توفيراً للجهد والوقت؛ حيث تشمل الباقة عدداً من الخدمات النوعية مثل خدمة "صديق الكهرباء" على تطبيق واتساب (0533991100)، وتويتر (@alkahrabafriend)، وحساب العناية بالمشتركين بموقع تويتر (@alkahrabacare)، و"مركز خدمة المشترك" عبر رقم الاتصال الموحد (920001100)، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى في كل من البوابة الإلكترونية للشركة (se.com.sa)، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية.