رفضت بوابة إسكان التابعة لوزارة الإسكان، قبول مواطني سكان البادية وقاطني القرى، بسبب عدم وجود حساب أو اشتراك بخدمات الكهرباء، وهو ما تشترطه البوابة الإلكترونية لاكتمال تسجيل المواطنين للحصول على منتجات الوزارة. ويشترط التسجيل في بوابة إسكان، إضافة حساب الكهرباء للمنزل الذي تسكنه، أو الشقة المستأجرة، والاستدلال بالمنزل من خلال جوجل إيرث. واستغربت سارة محمد، من طلب البوابة، وعدم أخذها في الحسبان لأوضاع قاطني القرى والبادية، التي لم تصل إليها الكهرباء، مشيرة إلى أن أحد أقاربها يسكن في البادية، وحاولت تسجليه إلا أنها لم تستطع. وقالت سارة لـ الاقتصادية: حاولت مراراً التسجيل، هم لا يملكون منزلا، وحالتهم يرثى لها، أب وابن متزوج ليس لهما عمل، ويتقاضان فقط معاشاً من الضمان الاجتماعي. وتساءلت: لماذا لم تضع الوزارة خياراً آخر للذين ليست لهم حسابات أو اشتراك في خدمات الكهرباء والمياه، ليتسنى لهذه الأسر المعدمة الحصول على سكن. وتنص المادة الثالثة عشرة، من اللائحة التنفيذية، بـلا يُعد طلب الدعم السكني مكتملاً إلا بعد إدخال المتقدم لجميع البيانات المطلوبة وموافقته على جميع الإقرارات والتعهدات، وبعد ظهور إشعار إلكتروني يؤكد اكتمال تقديم الطلب. وكانت بوابة إسكان قد أعلنت فتح باب التقدم لطلب الدعم السكني لجميع مناطق المملكة منذ شهر بتاريخ 6/ 5 / 1435هـ، وتبقى شهر لتبدأ مرحلة التدقيق وتخصيص المنتجات السكنية للمستحقين.