وجه أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد الجبير، جميع منسوبي الأمانة إلى التطوير والإرتقاء في الخدمات المقدمة للمستفيدين، وذلك بتسريع الأعمال وإنهاء المعاملات واستخدام الوسائل التقنية، ‏والتيسير على المستفيدين وخدمتهم في المنازل من دون الحاجة إلى زيارة الأمانة. وقال المشرف العام على تقنية المعلومات بأمانة المنطقة الشرقية المهندس حمدان العرادي: «إن الأمانة أطلقت حملتها من خلال مجموعة من الرسائل التوعوية والاعلامية عبر مختلف القنوات التفاعلية، ومنها البريد الإلكتروني و مجموعات واتساب ورسائل الجوال القصيرة، واشعارات الأنظمة الإلكترونية وبنرات البوابة الرقمية». وأشار الى أن أمين الشرقية أكد على عدم حاجة المستفيدين لتكرار الزيارة الحضورية أو التوجيه بين الإدارات، «تيسيراً عليهم واختصاراً للجهد والوقت وذلك من خلال استخدام الخدمات ووسائل التواصل الإلكترونية ما يساهم في تحقيق مفهوم أمانة بلا مراجعين، من خلال استخدام قنوات الخدمات الإلكترونية ومنها البوابة الإلكترونية.