ضمت الجوائز أكثر من 60 عرضاً من قبل المرشحين للجنة التحكيم المتضمنة عدداً من الخبراء، وشملت الفئات الخدمات المالية، ومركز الاتصال، وردود الفعل والاقتراحات، وأفضل تطبيق وفريق الرقمية. وضمت قائمة الفائزين في جوائز تجربة العميل في الخليج: بنك دبي الإسلامي (فئة الخدمات المالية والتأمينية: المصرفية والاستثمارية)؛ آر أس أ للخدمات اللوجستية (فئة خدمات مهنية/شركات صغيرة ومتوسطة)؛ أسواق (فئة البيع بالتجزئة)؛ والبريد السعودي (فئة الخدمات الحكومية)؛ ومستشفى المركز الطبي الجديد (فئة الرفاهية والصحة)؛ وبنك أبوظبي التجاري (فئة مركز الاتصال)، و(فئة ردود الفعل والاقتراحات)، و(فئة تغيير الأعمال أو التحول)؛ وMaersk Kanoo UAE (فئة إدارة علاقات العملاء)؛ بنك رأس الخيمة الوطني (فئة منتج جديد، وتحسين المنتج)؛ وزياد البطل - الاتصالات السعودية (فئة محترف في تجربة العميل)؛ وبنك الإمارات دبي الوطني (فئة فريق تجربة العميل). وضمت قائمة الفائزين في جوائز التجربة الرقمية في الخليج كلاً من: الاتصالات السعودية (فئة أفضل تطبيق ذكي) (فئة فريق الرقمية)؛ بنك رأس الخيمة الوطني (فئة أفضل نهج متكامل)، و(فئة أفضل استخدام داخلي في التجربة الرقمية)، و(فئة رائد في مجال الرقمية)؛ ومجموعة جميرا (فئة الاستراتيجية الرقمية)؛ ويوسر فيجن (فئة وكالة رقمية)؛ وريان طراف - نوفو سينماز (فئة محترف في تجربة الرقمية)؛ وهبة السمت - مؤسسة دبي للإعلام (فئة محترف في تجربة الرقمية). وضمت قائمة الفائزين في جوائز تجربة الموظف في الخليج كلاً من: اتصالات (فئة مشاركة الموظفين)، و(فئة اقتراحات، وأفكار الموظفين)؛ وبنك أبوظبي التجاري (فئة مشاركة الموظفين - الخدمات المالية)، و(فئة التأميم)؛ وزياد البطل - الاتصالات السعودية (فئة قائد ملهم لهذا العام)؛ وبنك الفجيرة الوطني (فئة فريق الموارد البشرية لهذا العام).