إنجازات لا تحصى ولا تعد.. تلك التي قامت بها وزارة الداخلية خدمة لتيسير معاملات الجمهور من جانب، ولتحقيق رؤية 2030، واستكمالا لاستراتيجية التحديث والتطور التي تشهدها الوزارة، ولاقت الإشادة الدولية والمحلية، منها المباني والمشروعات الأمنية والخدمية الجديدة. ومن أبرز تلك الإنجازات، افتتاح 10 مبان جديدة وتوقيع عقد مبنى الجوازات، وتحويل «حمد الدولي» إلى مطار يدعم الأمن الذكي، وتدشين المرحلة الأولى من مشروع الدرع الأمنية الإلكترونية، وعلى مستوى خدمة مطراش وصل عدد المشتركين إلى 300 ألف مشترك في مطراش2 وإنجاز2 مليون معاملة، كما حصلت الوزارة على 6 جوائز دولية في مجالات التوعية والتعاون الأمني وعلى مستوى سرعة الإنجاز فقد تمكنت من إنجاز 159 معاملة بالدقيقة بما يعادل 12 مليون معاملة خدمية. وبصفة عامة فقد تراجع معدلات الجريمة وعدد البلاغات وقضايا الجرائم الكبرى، كما تمكنت من ضبط %90 من مرتكبي الجرائم الإلكترونية والمستحدثة، هذا بالاضافة إلى عدد من الإنجازات الأخرى. جوائز دولية وإنجازات أمنية حصدت وزارة الداخلية عددا من الجوائز الدولية باسم دولة قطر عن جهود التوعية التي تقوم بها في عدد من المجالات الفنية والإنتاجية وعلى مواقع التواصل الاجتماعي، ولم يمر عام إلا وفي جعبة الوزارة الكثير من هذه الجوائز. وزراء الداخلية العرب حصلت الوزارة ممثلة في إدارة العلاقات العامة على المركز الأول وجائزة أفضل فيلم توعوي عن مخاطر مواقع التواصل الاجتماعي على الأمن في مسابقة الأفلام التوعوية لعام 2016 التي تنظمها الأمانة العامة لمجلس وزراء الداخلية العرب سنويا. كما حصلت وزارة الداخلية على جائزة أفضل تعاون ميداني معلوماتي عملياتي على المستوى العربي والإقليمي والدولي أدى لضبط شبكات تهريب المخدرات، وذلك خلال اجتماعات المؤتمر الثلاثين لرؤساء أجهزة مكافحة المخدرات الذي عقد بمقر الأمانة العامة لمجلس وزراء الداخلية. كما حصلت إدارة العلاقات العامة بوزارة الداخلية على 4 جوائز في أعمال الدورة الرابعة عشرة لمهرجان الخليج للإذاعة والتلفزيون. الإنجازات الأمنية خلال عام 2016، صنف مؤشر السلام العالمي قطر في المرتبة الأولى عربيا، كما صنفها تقرير التنافسية الثالثة عالميا من حيث رضا وثقة الجمهور في الخدمات التي يقدمها جهاز الشرطة. تشير الإحصاءات إلى تراجع معدلات الجريمة بالإضافة إلى عدد البلاغات وقضايا الجرائم الكبرى على مستوى الإدارات الأمنية التخصصية والجغرافية بنسبة %49، حيث يعتبر معدل الجريمة المسجل في قطر الأقل قياسا بالمعدلات العالمية المعتمدة لدى الكثير من الهيئات والمؤسسات الأمنية المعنية بحالة الأمن والسلم في العالم. وعلى صعيد الإجراءات الشرطية تشير الإحصاءات إلى ارتفاع نسبة المجهود الشرطي للحفاظ على حالة الأمن والأمان في الدولة من قبل الجهات المختصة للحد من المظاهر والسلوكيات الدخيلة على المجتمع مثل «التسول». وتعكس هذه الإحصائيات نجاح استراتيجية وزارة الداخلية (2011/2016) التي تهدف إلى تحقيق أقصى درجات الأمن والاستقرار توافقا مع رؤية قطر الوطنية (2030) في ركيزة (التنمية الاجتماعية). إشادة دولية وعلى صعيد التعاون الأمني، تلقت الجهات المعنية بوزارة الداخلية العديد من رسائل الشكر والثناء نظير مشاركتها في ضبط عدد من القضايا في دول مختلفة من خلال تمرير معلومات أدت إلى ضبط كميات من المواد المخدرة وتفكيك عصابات التهريب ومن أبرز تلك الجهات «الوكالة الوطنية البريطانية لمكافحة الجريمة»، المنظمة الدولية للشرطة الجنائية (الإنتربول)، إدارة مكافحة المخدرات الأميركية. إنجازات دولية - حازت 4 إدارات في وزارة الداخلية على شهادات «الآيزو» في الجودة، وهي إدارة الخدمات الطبية، الاتصالات، الموارد البشرية وحقوق الإنسان. - استقبلت كلية الشرطة مرشحي الدفعة الثالثة بالكلية بعد أن اكتسبت المزيد من الخبرات والإمكانات والقدرات لتصبح صرحا تعليميا وأكاديميا وأمنيا تفخر به الدولة. - نجحت وزارة الداخلية في عقد عدد من المؤتمرات والمعارض التي اكتسبت زخما دوليا ولاقت إقبالا كبيرا وعززت من مكانة الدولة. - ضرب مؤتمر ميليبول قطر في عام 2016 أرقاما قياسية جديدة فقد بلغ عدد الزائرين للمعرض (6583) من 103 دول، كما بلغ عدد الإعلاميين 182 إعلاميا وشهد مشاركة أكثر من 230 شركة عارضة، من 35 دولة حول العالم، منها 8 دول جديدة وبلغت صفقات المعرض 11 صفقة، بقيمة إجمالية 2600 مليون و50 ألف ريال قطري. انخفاض زمن الاستجابة لحالات الطوارئ تشير إحصاءات الوزارة إلى انخفاض في زمن الاستجابة لحالات الطوارئ والذي يقيس الوقت المستغرق للاستجابة لتلك الحالات من وقت تلقي البلاغ إلى وقت وصول الجهات الأمنية المختصة إلى موقع الحادث في كافة مناطق الدولة. الجرائم المستحدثة يؤكد العميد جمال محمد الكعبي مدير إدارة البحث الجنائي أنه تم التوصل إلى %90 من مرتكبي الجرائم الإلكترونية، كما يكشف عن أنه تم ضبط جميع مرتكبي جرائم القضايا الكبرى وتم إغلاقها بسرعة. ويقول العميد جمال الكعبي، لـ «العرب»، إن الجرائم الإلكترونية تشمل كل الجرائم التي تتم عن طريق وسائل الاتصال أو غسل الأموال أو تزييف وترويج العملات أو التزوير أو التعدي على حقوق الملكية. وتمكنت إدارة البحث الجنائي خلال الفترة السابقة من ضبط عدة عصابات تعمل في ترويج العملات الوطنية والأجنبية داخل البلاد وتزوير البطاقات الائتمانية واستخدامها داخل البلاد وعلى شبكة الإنترنت وداخل الطائرات وعصابات الاحتيال والابتزاز الإلكتروني. الإنجازات الخدمية ِأظهرت الإحصاءات أن متوسط عدد المعاملات والخدمات التي قدمتها المراكز الخدمية التابعة لوزارة الداخلية للجمهور في كل ساعة بلغ 9.559 معاملة بواقع إنجاز (159) معاملة بكل دقيقة، بما يعني إنجاز أكثر من 12 مليون معاملة خلال عام 2016. نجحت إدارات وزارة الداخلية ذات الطابع الخدمي في إنجاز العديد من المشروعات: جاء تشكيل لجنة تظلمات خروج الوافدين طبقا لقانون تنظيم دخول وخروج الوافدين وإقامتهم رقم (21) لسنة 2015 وتشكل من 4 ممثلين عن وزارة الداخلية يكون من بينهم رئيس اللجنة ونائبة، وممثل عن وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية، وممثل عن اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان، وتختص بالبت في تظلمات خروج الوافدين وفي طلب الخروج المقدم من الوافد في حالة حدوث ظرف طارئ طبقا لحكم المادة رقم (7) من القانون رقم (21) لسنة 2015. مكتب الخدمات الإنسانية يمثل مكتب الخدمات الإنسانية فزعة دولة قطر وأهلها لفعل الخير ويعنى بتقديم خدمات إجراءات تصاريح الوفاة داخل الدولة واستخراج تصاريح وإجراءات نقل الجثمان إلى خارج الدول ويعد من أحدث الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية بالتعاون مع الجهات المعنية، حيث تسهل الخدمة الجديدة الإجراءات الخاصة بالمتوفى والتسهيل على ذويه. وتشرف إدارة الخدمات الموحدة بوزارة الداخلية على مكتب الخدمات الإنسانية بالتنسيق مع الجهات الأخرى المشاركة في المكتب؛ وذلك للتخفيف من معاناة ذوي المتوفى عبر تقديم خدمة متكاملة من خلال نافذة واحدة، ما يوفر الكثير من الوقت والجهد. ويقع مكتب الخدمات الإنسانية بالقرب من إدارة الموارد البشرية بمؤسسة حمد الطبية، ويفتح أبوابه للجمهور على مدار أيام الأسبوع من الساعة السابعة صباحا وحتى الساعة التاسعة مساء. ورشة تصنيع اللوحات يقع المبنى الجديد لقسم ورشة تصنيع اللوحات التابع للإدارة العامة للمرور في أم السنيم بالمنطقة الصناعية، على مساحة أرض تبلغ 25 ألف متر مربع، وهو عبارة عن ثلاث مناطق: الأولى صالة مقسمة إلى قسمين للمراجعين، السيارات الخفيفة ومراجعين للسيارات الثقيلة مع وجود عدد 17 كاونتر، أما المنطقة الثانية عبارة عن ورشة تصنيع اللوحات وهي مزودة بماكينات حديثة. والمنطقة الثالثة عبارة عن مستودع للمواد الخام المستخدم في التصنيع، ويشكل المبنى الجديد طفرة مهمة على مستوى خدمات الوزارة المقدمة للجمهور حيث يتم إنهاء إجراءات تركيب لوحات السيارة بكل يسر وسهولة وفي دقائق معدودة دون أن ينزل المراجع من سيارته. تقديم خدمات إدارة شؤون الوافدين بمكتب الإرث يقدم مكتب خدمات اللجنة العليا للمشاريع والإرث (قطر 2022)، بمقر اللجنة ببرج البدع بمنطقة الدفنة خدمات وزارة الداخلية للعاملين والمترددين على مبنى اللجنة ومنها خدمات إدارة شؤون الوافدين وخدمات الأدلة والمعلومات الجنائية وخدمات الإدارة العامة للمرور، وأغلب الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية، وهو ما يخدم عددا كبيرا من المتعاملين مع اللجنة العليا للمشاريع والإرث (قطر 2022). الحراسات العامة تم افتتاح المبنى الجديد لإدارة الحراسات العامة ويقع على طريق سلوى ويشكل صرحا معماريا حضاريا انضم حديثاً لمسيرة التحديث بالوزارة، على مساحة 75 ألف متر مربع. وضم المقر الجديد للإدارة المبنى الرئيسي (الإداري) ومبنى قسم الشركات الأمنية الخاصة ومبنى فرع المناسبات والارتباطات الدبلوماسية ومبنى نادي الضباط وقاعة المؤتمرات ومبنى المستودعات والنقليات بالإضافة إلى مبنى سكني. الدرع الأمنية الإلكترونية من المشروعات الأمنية المهمة في 2016، افتتاح المرحلة الأولى من مشروع الدرع الأمنية الإلكترونية بمقر مركز القيادة الوطني، ويهدف المشروع إلى رفع مستوى الأمن الإلكتروني بالدولة وتعزيز حماية البنى التحتية المعلوماتية والشبكات الإلكترونية الحيوية بالدولة. ويرتكز عمل المشروع على غرفة عمليات الأمن الإلكتروني التي تعمل على مجموعة من الأهداف، منها مساعدة أجهزة الدولة ومؤسساتها لحماية بنيتها التحتية المعلوماتية الحيوية لمواجهة التهديدات الأمنية الإلكترونية، بالإضافة إلى التعاون مع الجهات المعنية بالدولة لسن السياسات الأمنية والتدريب وتقديم الاستشارات المتعلقة بالأمن الإلكتروني. مراكز الخدمات الموحدة توسعت وزارة الداخلية في بناء وتدشين مراكز الخدمات الموحدة بطول وعرض الدولة تيسيرا على المواطنين والمقيمين، وضمت هذه المراكز كل الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية بالإضافة إلى الوزارات الأخرى. وافتتح معالي الشيخ عبدالله بن ناصر بن خليفة آل ثاني رئيس مجلس الوزراء ووزير الداخلية، أمس مجمع إدارة أمن الجنوب، الذي يضم إدارة أمن الجنوب ومركز خدمات الوكرة، ويمزج المبنى الجديد، الذي يقع في الوكرة، بين أصالة التراث وروعة التصميم، وتصل مساحة مبنى الخدمات إلى 2559 متراً مربعاً ويشمل خدمات المراجعين لخدمات جوازات الوافدين، وخدمات المرور، بالإضافة إلى مبنى الجوازات القطرية بإجمالي مساحة 1627 متراً مربعاً، بقسميه للنساء والرجال. ويقدم مركز الخدمات بالخور كل الخدمات التي يحتاجها الجمهور من وزارة الداخلية من المرور والجوازات والبصمة، بالإضافة إلى خدمات الجهات الحكومية وهو عبارة عن مبنى من ثلاثة أدوار مواقف وصالة في الدور الأرضي لاستقبال المراجعين، وطابق أول خاص بالموظفين والإداريين. ويعد مجمع خدمات وقسم شرطة عنيزة الكائن بمنطقة الدفنة هو المجمع العاشر من نوعه الذي يتم افتتاحه في الدولة ويقدم خدمات 7 جهات حكومية تتمثل في وزارة الخارجية والاقتصاد والتجارة ووزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية والعدل والتعليم والتعليم العالي، ووزارة البلدية والبيئة وكهرماء بالإضافة إلى خدمات وزارة الداخلية. خدمات إلكترونية ومرورية ناحجة تعد خدمة «مطراش2» من أهم الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة الداخلية للجمهور، وتجاوز عدد مشتركي الخدمة 300 ألف مشترك، كما بلغت عدد المعاملات المنجزة عبر هذه الخدمة 2 مليون معاملة وذلك خلال عام 2016 بزيادة قدرها %54 عن عام 2015. ووفرت الوزارة خدمة مطراش بـ6 لغات فبالإضافة إلى العربية والإنجليزية أضافت الوزارة أربع لغات جديدة هي الإسبانية والفرنسية والأوردو والمليبارية، كما تم إطلاق عدد من الخدمات الجديدة المعنية بإدارة الشرطة المجتمعية. وجاءت على رأس الإضافات الجديدة بمطراش2 خلال عام 2016 خدمة تسجيل الحوادث المرورية البسيطة، حيث أصبح بإمكان أحد طرفي الحادث البسيط في حالة التصالح بينهما أن يقوم بتصوير الحادث أربع صور، وأن يرسل البلاغ من خلال خدمة مطراش2 إلى قسم التحقيق المروري بالإدارة العامة للمرور بمدينة خليفة، ليتلقى إثرها رسالة قصيرة تفيده بالاستجابة لبلاغه وأن عليه انتظار رسالة من مكتب التحقيق تبين المتسبب في الحادث، تعقبها رسالة يذهب بها المتضرر لمراجعة شركة التأمين مباشرة، في حين تصل للطرف الآخر رسالة بالتصريح له بالإصلاح، ويستطيع طباعتها من موقع وزارة الداخلية أو من خلال شركات التأمين. كما تم تدشين عدد من الخدمات الجديدة للجوازات منها إصدار خدمة «تأشيرة عودة مقيم»، بالإضافة إلى خدمة «إدارة البحث الجنائي» ويمكن من خلالها الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية، والتزييف والتزوير، والتعدي على الملكية الفكرية، والتسول، كما تشمل جميع البلاغات الأخرى، كما يمكن الإدلاء عن «اشتباه في مركبة أو اشتباه في أشخاص أو اشتباه في منشأة أو اشتباه في سكن، أو معلومات عن نشاط إجرامي، أو الإدلاء بأي معلومات أخرى». وخلال عام 2016 أصبح بإمكان المشتركين في خدمة مطراش2 تسجيل رقم هاتف نقال إضافي في الخدمة يخص أحد الأشخاص المحددين من جانبهم، ويسمى «المستقبل الإضافي» (أحد الأقارب، أحد أفراد الأسرة، سكرتير.. إلخ)، بحيث يستقبل هاتفه ذات الرسائل المرسلة لصاحب الخدمة الأصلي، فيكون على علم تام بحالة الخدمات والمعاملات المتعلقة به. المرور نجحت جهود الإدارة العامة للمرور في خفض أعداد وفيات الحوادث المرورية إلى 146 حالة حتى أكتوبر 2016 مقارنة مع 189 حالة خلال نفس الفترة من عام 2015 وتصدرت دولة قطر دول مجلس التعاون الخليجي في مؤشر خفض الحوادث المرورية ومنحت المنظمة الدولية للمسؤولية الاجتماعية (ومقرها الولايات المتحدة الأميركية وفروعها في منطقة الخليج) جائزة المسؤولية الاجتماعية للتوعية المرورية للإدارة العامة للمرور. على جانب آخر، افتتحت الإدارة العامة للمرور مكاتب لها بشركات التأمين في الدولة تيسيرا على الجمهور ولإنجاز المعاملات بسرعة وأصبح بإمكان الطرفين في أي حادث مروري بسيط أن يتقدما لمكتب التحقيق المروري وإنهاء إجراءات المعاينة والحصول على تصريح بإصلاح المركبات، والتوجه داخل المبنى نفسه للحصول على أوراق شركات التأمين الخاصة بإصلاح هذه المركبات. السواحل والحدود نجحت الإدارة العامة لأمن السواحل والحدود في تصنيع 7 زوارق سريعة محلياً وبأيدي كوادر قطرية، من بينها زورق الإطفاء، إلى جانب المركز العائم (الدوبة) وفق أحدث المواصفات العالمية وبما يعزز قدراتها. مطار «حمد» يدعم الأمن الذكي نجحت الوزارة في تحويل مطار حمد الدولي إلى مطار يدعم الأمن الذكي بحيث تتم جميع الإجراءات الأمنية للمسافر من لحظة دخوله للمطار إلى المغادرة بكل سهولة ويسر وفي دقائق معدودة. ويعتبر «حمد الدولي» من بين عدد قليل من مطارات العالم التي تدعم الأمن الذكي، بحيث يمكن المرور عبر البوابات الإلكترونية بالمطار من خلال جواز السفر القطري أو البطاقة القطرية الذكية للمواطنين أو جواز السفر أو بطاقة الهوية للمقيمين وأبنائهم الذين تجاوزوا الـ18 عاما من دون الحاجة لمراجعة إدارة الجوازات بالمطار. ولا يحتاج الأمر من المسافر إلا أن يقوم بوضع البطاقة أو الجواز على لوحة القارئ الإلكتروني لجهاز البوابات الذي يقوم بقراءة البيانات الحيوية المخزنة على البطاقة وبعد التأكد من بيانات الشخص يقوم الجهاز بفتح بوابة الخروج في سرعة قياسية وفي إطار من الخصوصية والأمن والسلامة. عقد مبنى الجوازات جاء افتتاح قسم مرور دخان بالشحانية ليقدم جميع الخدمات المرورية لسكان المنطقة الغربية بالدولة ويخدم منطقتي الشحانية ودخان، ويتكون من دور أرضي بمساحة 600 متر مربع، وبه كاونتر استقبال للمراجعين. وقعت وزارة الداخلية عقد مشروع إنشاء المبنى الجديد للإدارة العامة للجوازات بمنطقة وادي البنات في الجهة المقابلة لاستاد لخويا، وسيتم بناء المبنى على مساحة أرض المشروع تبلغ حوالي 59.845 مترا مربعا، وذلك في خلال 30 شهرا، وروعي في المشروع الجديد للإدارة وجود مبنى خاص بكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، إضافة إلى زيادة مواقف سيارات المراجعين بشكل يستوعب التنامي في أعدادهم. وتشير بيانات وزارة الداخلية إلى أن معظم مباني ومقرات إداراتها أصبحت مملوكة لها، وذلك بنسبة (%96)، ويعد ذلك إرثاً ثميناً تحرص الوزارة على المحافظة عليه. مبنى خدمات وادي السيل افتتحت وزارة الداخلية 10 مبان جديدة خلال عام 2016 شكلت طفرة وقفزة هائلة في خدمات الوزارة النوعية للجمهور من بينها المبنى الجديد للوزارة بوادي السيل، الذي تفضل حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدى بافتتاحه، والذي استوحي تصميمه من التراث المعماري القطري، ليشكل تحفة فنية ومعلما هاما من معالم الدوحة. واحتوى المبنى الجديد للوزارة على أحدث التجهيزات التي تراعي طبيعة عمل الوزارة، وتواكب التطور والنهضة الشاملة التي تشهدها البلاد، كما احتوى على متحف الشرطة ويشمل بعض المقتنيات القديمة كالأسلحة والمعدات والأجهزة والوثائق والملابس القديمة التي توثق مراحل تطور الشرطة، بالإضافة إلى مجسم لأقدم مركز شرطة في قطر، وكذلك لقاعة المؤتمرات وغرفة العمليات الرئيسية. معهد الشرطة يقع المقر الجديد لمعهد تدريب الشرطة الذي تم افتتاحه على طريق سلوى بمساحة تبلغ 615 ألف متر مربع، ويشمل 3 مناطق من المباني: «المنطقة الإدارية، والمنطقة التعليمية، والمنطقة التدريبية»، وكل منطقة تضم عدداً من المباني والمنشآت منها الإدارية والميادين التدريبية ومبنى العلوم الشرطية وقسم الشرطة النسائية وقسم الموسيقى وقسم اللغات وكذلك أجنحة للرياضة والتدريب.;