جدة: ريان الجهني، ياسر باعامر 2016-12-30 10:12 PM تخوض 12 وزارة من أصل 21، خارطة تطوير واسعة لمعرفة آراء الجمهور في طبيعة خدمات بواباتها الإلكترونية المقدمة للزوار، من خلال "استطلاعات الرأي الرقمية"، التي أثبتت فاعليتها في استقصاء البيانات وتحليلها بشكل سريع. قياس تجاوب الزوار أوضح مهندس الشبكات الاجتماعية سامي العكبري لـ"الوطن" أن استطلاعات الرأي العام تمثل مصدراً أولياً لقياس تجاوب الزوار والمهتمين، كما أنها تساعد في تكوين الانطباعات الأولية عن رأي زوار بوابات الوزارات الإلكترونية، مؤكدا أنه ورغم كون استطلاعات الرأي الإلكترونية المستخدمة لا تمثل رأيا علميا يمكن الأخذ بنتائجها بصورة منهجية، إلا أنها تستخدم للحصول على انطباعات أولية تساعد في إعداد دراسات علمية أكثر دقة. وأوضح العكبري أن غالب استطلاعات الرأي الإلكترونية، تقوم بتأسسيها العلمي إدارات تقنية المعلومات بالوزارات، على خلاف بعض الدول الأوروبية والخليجية، التي تعتمد على جهات استطلاع خاص، بتقديم خدمات استقصاء معلومات الزوار لمواقعها الافتراضية، مقابل مبالغ مالية جراء تلك الخدمة. 57 % من الوزارات تفعل الاستطلاع تشير المعلومات الأولية إلى أن 57% من الوزارات استطاعت تفعيل أيقونة "استطلاعات الرأي" في مواقعها الافتراضية، وهي: "العدل، والثقافة والإعلام، والبيئة والمياه والزراعة، والتجارة والاستثمار، والصحة، والخدمة المدنية، والمالية، والتعليم، والعمل والتنمية الاجتماعية، والخارجية، والشؤون البلدية والقروية، والحرس الوطني". وتنوعت بوابات عدد من الوزارات ما بين استطلاعات رأي تقوم على توجيه أسئلة محددة تدور غالبا حول جودة الخدمات الإلكترونية التي تقدمها البوابة للزوار المستهدفين، فيما لجأت أخرى إلى توسيع خارطتها في الاستقصاء المعلوماتي، كوزارة الخارجية – نموذج- إلى أسلوب "الاستبانات"، وهي عملية أوسع من الحالة الأولى، وتعطي نتائج أكثر تنوعاً ودقة، وغالباً ما ترتبط بمواضيع محددة.