أحال جهاز حماية المستهلك، شركة أمريكانا مطاعم بيتزا هت، للنيابة العامة لمخالفة قانون حماية المستهلك 67 لسنة 2006، في إطار تدعيم وحماية حقوق المستهلك في مواجهة الممارسات الضارة بالأسواق، وتعزيز دور الجهاز في تطبيق القانون والحفاظ على صحة وسلامة المستهلكين وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصون حقوق المستهلك وضبط الأسواق. وقال اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك - في تصريحات له اليوم - إنه ورد شكوى للجهاز يتضرر فيها الشاكي من قيام مطاعم بيتزا هت بالإعلان عن أسعار غير حقيقية، حيث تعلن عن سعر بيتزا هت تربل بوكس بسعر 99 جنيهًا، وعند قيام الشاكي بشراء نفس العرض المعلن من فرع المعادي تمت محاسبته بسعر 126.5 وهو على خلاف ما كان معلن عنه، وبناء عليه تم استدعاء الممثل القانوني لشركة أمريكانا مطاعم بيتزا هت للتحقيق في الشكوى، وتم تحرير محضرًا بالإجراءات. وأضاف، أن الممثل القانوني للمشكو في حقه طلب التأجيل لتقديم ما يفيد أنه تم تغيير الأسعار قبل الواقعة، ولكنه لم يحضر في الموعد المحدد ولم يقدم المستندات المطلوبة، لذلك تم إتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المشكو في حقه وإحالته للنيابة العامة. وفي سياق متصل، قام جهاز حماية المستهلك بإحالة معرض للسيارات للنيابة العامة لعدم الالتزام بتنفيذ قرار مجلس إدارة الجهاز ومخالفة قانون حماية المستهلك 67 لسنة 2006. وصرح رئيس الجهاز، بأن الإحالة جاءت بسبب رفض الشركة سالفة الذكر تنفيذ قرار مجلس الإدارة بإلزام الشركة بتسليم السيارة المتعاقد عليها بدون زيادة في السعر أو أية تكلفة إضافية عليه. وقال يعقوب، إنه ورد إلى الجهاز شكوى يتضرر فيها الشاكي من شراء سيارة بيجو من خلال أحد البنوك، وقدم المعرض عرض أسعار وتم الاتفاق على ذلك، ولكن عند رغبة الشاكي في استلام السيارة من المعرض وجد مماطلة في التسليم إلا بعد سداد مبلغ 4 آلاف جنيه زيادة على السعر المتفق عليه بعرض السعر. وبمواجهة المعرض المشكو في حقه بالشكوى عدة مرات للعمل على حلها بالطرق الودية وإزالة أسباب الشكوى، وجد مماطلة من المشكو في حقه، وبناء عليه فقد تم عرض الشكوى على مجلس إدارة الجهاز الذي أصدر قرارا بإلزام المعرض بتسليم الشاكي السيارة محل التعاقد بذات الشروط الواردة بعرض السعر محل الاتفاق دون تكلفة إضافية على الشاكي، وهو ما امتنع المعرض عن تنفيذه. وطالب يعقوب، المستهلكين، بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من إتخاذ الإجراءات ضد المخالفين، وضبط الأسواق، مشيرًا إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية - حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية - أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.