رصدت وزارة الشؤون البلدية والقروية آلاف الشكاوى والملاحظات التي نشرت في وسائل الإعلام أو المواقع المختلفة أو التواصل الاجتماعي خلال العام المنصرم 1437هـ، حيث أبلغت الوزارة كافة الأمانات والبلديات بسرعة الرد على وسائل الإعلام وما يرد في وسائل التواصل الاجتماعي. وأرفقت الوزارة للأمانات والبلديات كافة الملاحظات والشكاوى التي رصدت على مدار عام كامل في جميع المناطق والمحافظات ولم تقم تلك الأمانات والبلديات بالرد، هو ما يتنافى مع توجيهات المقام السامي القاضية بالرد الفوري على جميع ما ينشر في وسائل الإعلام المختلفة. تجدر الإشارة إلى أن هناك ضعفًا إعلاميًا في غالبية القطاعات الحكومية التي لا تبادر بالرد على ما ينشر في وسائل الإعلام ما يؤدي إلى انتشار الشائعات والأكاذيب في أوساط المجتمع. يذكر أن عدد الأمانات في المناطق يبلغ 17 أمانة، فيما يصل عدد البلديات التابعة لها في كافة المحافظات إلى 244 بلدية.