استضاف فندق فريزر سويتس الدوحة الاجتماع السنوي لجمعية المفاتيح الذهبية الخاص بمسؤولي استعلامات الفنادق في قطر، وذلك في حفل حضره 22 من الأعضاء والمسؤولين من علامات فندقية عالمية، على رأسهم ضيف الشرف السيد عدنان أونير، رئيس المفاتيح الذهبية في تركيا ومدير منطقة البحر الأبيض المتوسط. تقدير وقام مؤسس جمعية المفاتيح الذهبية في قطر السيد راندي سانتوس، خلال الاجتماع بتوزيع شهادات التقدير على أصحاب المفتاح الذهبي حيث حصل فريزر سويتس الدوحة على جائزة نظرا لدوره الداعم والملتزم بأهداف الجمعية وذلك بتوجيهات المدير العام لفريزر السيد مصطفى حنيني وقد تسلم الجائزة عضو المفاتيح الذهبية السيد جوناثان إيديرين مدير قسم الكونسيرج «الاستقبال» في فندق فريزر سويتس الدوحة. تجربة من جهتها قالت مادلينا دوغراو مدير العمليات في الفندق: أسهم جوناثان في خلق الانطباع الأول والأخير الإيجابي عن الفندق وكان العضو الفاعل والرئيسي في تقديم أفضل تجربة للضيوف الأمر الذي عزز خدمة العملاء في فريزر سويتس، خاصة أن الفندق يستضيف عملاء يقيمون لسنوات في الفندق. خطط بدوره أكد السيد راندي سانتوس خلال الاجتماع على أهمية تكريس قيم ورؤية وجوهر جمعية المفاتيح الذهبية وتفعيل الخطط المستقبلية لها بهدف جعل الدوحة مقصدا للسياحة والأعمال من خلال الشراكات الدولية والتميز في الخدمة، مبينا أن هذه الجمعية تهدف أساسا إلى تعزيز وتسهيل السفر والسياحة، مسلطا الضوء على أهمية الخدمات المهنية والاستقبال التي لها تأثير طويل الأمد على نمو وازدهار قطاع الضيافة في قطر. دعم صرح المدير العام لفندق فريزر سويتس الدوحة مصطفى حنيني لـ «العرب» قائلا: ندعم الدور الكبير الذي يلعبه موظفو الاستعلامات الذين لهم تأثير كبير على العملاء الذين يتواصلون معهم ودور هام في صناعة السياحة في قطر، معربا عن اعتزازه باستضافة الفندق الخبراء والمعنيين في مجال استعلامات الفنادق. التزام من جانبها ذكرت ممثلة التسويق في الفندق أن فريزر يقدر ويدعم التزام جمعية المفاتيح الذهبية في قطر بالحفاظ على أعلى معايير الخدمة لضمان تحقيق رضا الضيوف وتنمية القطاع الفندقي في البلاد التي أصبحت وجهة سياحية عالمية مؤكدة أن الفندق حريص على تطبيق هذه المعايير والالتزام بها. معايير تهدف منظمة المفاتيح الذهبية إلى ترسيخ أعلى المعايير المهنية والأخلاقية بين العاملين في قطاع استعلامات الفنادق في قطر وحول العالم الذين يقدمون النصح والتوجيه لملايين الضيوف والنزلاء، ويعد أعضاؤها العاملون في استعلامات الفنادق خبراء ورمزاً لتميز الخدمات.;