أكد مدير جامعة أم القرى الدكتور بكري بن معتوق عساس، أن معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة قدم 27 دراسة وبرنامج عمل لحج هذا العام، نفذها 80 باحثاً رئيسياً ومشاركاً ومسانداً بمشاركة 300 طالب، مشيراً إلى أن هذه الأبحاث تعتبر مشاريع بحثية وبرامج متنوعة يجريها المعهد خلال شهر ذي الحجة في كل عام، لافتاً أن المعهد يشارك بالفكر والعلم ليكمل منظومة الخدمات في كل المجالات المتعلقة بالحج والعمرة والزيارة. وأضاف أن مشاركة جامعة أم القرى في تطوير منظومة خدمات الحج لم تقتصر على معهد أبحاث الحج والعمرة، بل كانت هناك مشاركة من الشركات الناشئة بوادي مكة وفق رؤية المملكة 2030، والتي قامت بتنفيذ عدد من تقنياتها في المشاعر المقدسة والمسجد الحرام خدمة لضيوف الرحمن، مشيراً إلى أنه من تلك التقنيات نظام تتبع حافلات نقل الحجاج في المشاعر المقدسة والذي تم بموجبه تركيب عدد من منصات (لوريس) حول المشاعر المقدسة لجمع المعلومات عن تلك الحافلات بغرض تحليلها وعرض وصف تصويري لحركاتها، كما تم تنفيذ نظام الملاحة الداخلية بالمسجد الحرام بمسمى تطبيق المقصد، وهو نظام يرتبط بحساسات إلكترونية تم تركيبها في أنحاء الحرم ويقوم النظام بتوجيه صوتي وبخرائط ثلاثية الأبعاد لجميع الوجهات داخل المسجد الحرام، كما شاركت بتطبيق (مناسكنا) الذي أطلقته مؤخرا وزارة الحج والعمرة، وهو تطبيق يقوم بخدمة الحاج، وذلك لتوفير معلومات عن الحج والمشاعر المقدسة.