كشف عضو مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج الدول العربية المشرف على إدارة الخدمات العامة ووحدة التفويج إلى جسر الجمرات الدكتور المطوف شادي مسكي عن تأسيس قسم جديد للنساء الضائعات حيث تم  تخصيص غرفة خاصة في وزارة الحج لاستلام الضائعات ومن ثم تسليمها لأهلها. وفيما يتعلق بالتعامل مع حالات الوفاة ، أوضح أنهم يتواصلون مع مكاتب شؤون الحجاج عند حدوث وفاة لحاج لمعرفة الإجراءات وتخييرهم بين  دفنه في مكة أو إعادة الجثمان لبلادهم، مبيناً أن معظم ذوي المتوفين يفضلون دفنهم بمكة المكرمة. وأشار إلى أن إدارة الخدمات العامة ووحدة جسر الجمرات تستعين بالموظفين أصحاب الخبرات في التعامل مع المرضى وإجراءات المتوفين، ومن لديهم قدرة على إقناع الحجاج في مسألة التفويج لجسر الجمرات . وقال الدكتور مسكي إن الوحدة تعاونت مع طلاب كليات الطب بالجامعات من خلال الاستعانة بهم في الجانب الطبي. وأضاف أنه تم قبول عدد من طلبة كليات الطب للعمل كمتعاونين في المؤسسة، حيث يتم منحهم مكافأة رمزية بعد عملهم في عيادة صغيرة تقدم خدماتها للحجاج والموظفين، ويشرف عليها الدكتور جمال غنيم.