دشّن «بيت التمويل الكويتي» (بيتك) حملة تجديد لأجهزة الصرف الآلي لديه، يقوم من خلالها باستبدال أجهزة الصرف الآلي التي تفوق 300 جهاز بأخرى جديدة ومبتكرة، وذلك بالتعاون مع شركة «NCR» الرائدة عالمياً في حلول وتقنيات الخدمات المصرفية. وتشمل الحملة تطوير شبكة التحكم والرقابة التي تعمل عليها الأجهزة، وذلك من خلال تدشين نظام (APTRA Connections«(IFDI) الخاص بالشركة لرفع مستوى وفعالية شبكة فروعه وتطوير مستوى خدمة العملاء. وستقدم شركة »NCR» مجموعة من التقنيات المبتكرة والخاصة بأجهزة الصرف الآلي الحديثة، والتي سترفع مستوى خدمات عديدة مثل خدمة إيداع الشيكات وخدمات السحب والإيداع النقدي وغيرها، بالإضافة إلى مجموعة من الوظائف المصرفية الأخرى كجزء من هذا الاتفاق، وجميعها مدعومة من خلال نظام »NCR APTRA Connections». ويساهم هذا النظام في توفير خدمات»بيتك»المصرفية الحديثة المقدمة عبر شبكة أجهزة الصرف الآلي بأعلى معايير السرعة والسهولة والأمان. من جهته، قال نائب المدير العام للخدمات المصرفية في»بيتك»، خالد السبيعي، خلال لقاء جمع الطرفين في المقر الرئيسي للبنك، إن الاتفاق مع شركة عالمية رائدة مثل »NCR» ينسجم مع رؤية البنك في تحقيق أهدافه لتقديم أحدث وأهم الخدمات المصرفية الرائدة والمبتكرة، وذلك في إطار سعيه المتواصل لتقديم أفضل الخدمات المصرفية المتوافقة مع أحكام الشريعة. وأشار إلى أن البنك يسعى دوماً لتوفير خدماته المصرفية الإلكترونية لعملائه على مدار الساعة، ويتيح لهم القدرة على تجاوز القيود التقليدية المتعلقة بالمعاملات المصرفية، مثل ساعات العمل ومدة إنجاز المعاملات وغيرها، مؤكدا ريادة»بيتك»في تقديم أحدث التقنيات المصرفية وأكثرها تطورا. ولفت السبيعي إلى أن الاتفاق ما هو إلا خطوة أخرى من خطوات البنك التي تعزز مكانته الرائدة على مستوى القطاع المصرفي في الكويت، إذ يهدف إلى تحديث شبكة فروعه بالكامل من خلال حلول»NCR»المبتكرة الخاصة بمراقبة وتطوير فعالية شبكة فروعه، التي تتضمن مجموعة من الأدوات التقنية والخدمات الاستشارية التي من شأنها مساعدته على استكشاف كل ما يعرقل مستويات خدمة العملاء لدى فروعه. وأشار إلى أن الفروع لاتزال عنصراً أساسياً في العلاقة المصرفية مع العميل، لما تقوم به من دور هام في تقديم الخدمة وإبراز الهوية والعلامة التجارية لـ»بيتك»، لافتا إلى حرص البنك على أن تكون جميع نقاط الاتصال مثل شبكة الصراف الآلي، والخدمة المصرفية عبر الإنترنت ومركز الاتصال أو شبكة الفروع، جميعهم لديهم الإمكانيات المتطورة التي تخدم »بيتك». ولفت إلى أن الفروع ليست الوسيلة الوحيدة للتعامل مع العميل وجها لوجه، وخصوصا في الوقت الراهن الذي يتسم بأحدث التقنيات المتوفرة، لكنها بالتأكيد نقطة اتصال أساسية، وعليه، يسعى البنك دائما على أن تعمل فروعه بأعلى المستويات لتقديم تجربة استثنائية وعالية الجودة لكافة العملاء الذين يراجعون فروعه. من جانبه، أوضح المدير العام للخدمات المالية في الشرق الاوسط لدى شركة»NCR»، وائل الأعور، أن الاتفاق يحظى بأهمية هائلة لـ»NCR»، إذ يعد بمثابة تجديد ثقة البنك بقدرة الشركة على تقديم أفضل الحلول المصرفية والتكنولوجية المتطورة، معرباً عن أمله من خلال الحلول المقدمة لـ«بيتك» برفع مستوى خدمة العملاء وتلبية احتياجاتهم بكافة الوسائل المتاحة. ونوه بأنه من خلال تقديم الحلول المتكاملة سوف يتمكن «بيتك» من تعزيز وتوطيد مكانته الرائدة، وتوسيع حصته في السوق، ورفع مستوى خدمة عملائه وخفض تكاليفها التشغيلية بشكل عام.