أوضح المتحدث الرسمي باسم هيئة الهلال الأحمر السعودي بالمدينة المنورة محمود محمد خياط أن عمليات الهلال الأحمر تلقت بلاغا عند الساعة الثانية ظهرا يوم أمس الأول من إدارة الدفاع المدني وبعض المواطنين عن اندلاع حريق بأحد فنادق المنطقة المركزية، فتم على الفور توجيه ١٦ فرقة أرضية إسعافية و4 فرق ميدانية (ميدك)، إضافة إلى اﻹسعاف الجوي. وقال: حسب إفادة غرفة العمليات التي توالت عليها الاتصالات، تم استدعاء 12 مسعفا ممن انتهت نوباتهم لتغطية الحدث، باﻹضافة إلى المستلمين في اليوم ذاته بالمراكز اﻹسعافية. كما تم استدعاء مسؤول التموين الطبي والمدير الطبي، فضلا عن تواجد القيادة الميدانية في الموقع من بداية الحدث، مؤكدا وفاة 13 شخصا وإصابة 130 آخرين صنفت حالاتهم ما بين إغماء واختناق ونزيف وتوقف القلب والتنفس. وعولجت بالموقع 30 حالة اختناق جراء الحريق. ونقل اﻹسعاف الجوي حالة واحدة.