الرئيس التنفيذي لطيران الإمارات، الأربعاء، في بيان، حول الحادث الذي تعرضت له الرحلة EK521، أنه لم تحدث أي وفيات في صفوف الركاب والطاقم وجميعهم بخير ويتلقون العناية اللازمة. وقال: "تعرضت رحلتنا رقم EK521 التي أقلعت من ثيروفانانثابورام في الهند، متجهة إلى دبي لحادث لدى هبوطها في مطار دبي الدولي بعد ظهر اليوم"، وأضاف: "لا يتوفر لدينا حتى الآن جميع التفاصيل المتعلقة بهذا الحادث، إلا أنه ولله الحمد لم تحدث أي وفيات في صفوف ركابنا أو أفراد طاقم الرحلة". وأكد بن سعيد أن الأولوية "تتركز في هذه المرحلة على العناية بصحة وسلامة ركابنا وطاقمنا، والرد على استفسارات العائلات والأصدقاء"، وقال: "قمنا بتفعيل فرق المساعدة لتقديم كل دعم وعناية ممكنة لجميع الأطراف". وأضاف: "نعمل بالتعاون والتنسيق الكاملين مع السلطات وخدمات الطوارئ في التعامل مع هذا الوضع، ونؤكد مساندتنا لجميع المعنيين بالحادث"، داعيا إلى احترام خصوصية ركابنا وأفراد طاقمنا وعائلاتهم وأصدقائهم".