أكدت الشركة السعودية للكهرباء حرصها على سرعة إصلاح الأعطال الطارئة التي تحدث بالشبكة الكهربائية وإعادة الخدمة للمشتركين المتأثرين بانقطاع الخدمة، مشيرة إلى أن لديها طواقم فنية وطنية مدربة على أعلى مستوى تعمل على مدار الساعة لإصلاح أي عطل يصيب الشبكة لا قدر الله. وبينت الشركة في معرض ردها على ما نشرته صحيفة صدى بتاريخ 21 مايو 2015 تحت عنوان “انقطاع التيار بـ “عوالي“ الرياض يدفع الأهالي للشقق المفروشة”.. أن شبكة الجهد المتوسط المغذية للحي تعرضت لعطلين متزامنين أديتا إلى فصل الخدمة عن بعض أجزاء الحي، حيث سارعت فرق الصيانة والعمليات إلى موقع العطل وبدأت في فصل الشبكة وإصلاحه، والبدء في تغذية المشتركين من مصادر بديلة حيث تمكنت من إعادة الخدمة لجزء من المشتركين بعد أقل من 60 دقيقة من الانقطاع. والشركة إذ تعرب عن اعتذارها للمشتركين المتأثرين بهذا العطل المفاجئ الذي أصاب الشبكة، وتؤكد أنها قامت بتكليف فنييها لتحديد سبب هذا العطل الطارئ للعمل على تلافي حدوثه مرة أخرى. التدوينة شركة الكهرباء تتجاوب مع صدى و توضح سبب انقطاع الكهرباء عن “عوالي”الرياض ظهرت أولاً على صحيفة صدى الإلكترونية.