بهدف نشر الوعي بالجودة وتشجيع اهتمام الأفراد والمنظمات بالجودة وتطبيقاتها ودورها كأداة للإدارة وفي تعزيز القدرة التنافسية العالمية والإطلاع على أفضل الممارسات والتطبيقات الناجحة الاستراتيجية في مختلف قطاعات الأعمال، قام المجلس السعودي للجودة بالتعاون مع الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة والغرفة التجارية الصناعية بجدة بتنظيم الملتقى الثالث لمجموعة الجودة في القطاع المصرفي والخدمات، وذلك يوم الأربعاء المقبل بقاعة عبدالله دحلان بمركز جدة للمنتديات والفعاليات التابع للغرفة التجارية الصناعية بجدة. ويحظى الملتقى بمشاركة الدكتور جون تيمرمان كبير علماء منظمة جالوب والذي يتحدث بعنوان "تطوير خدمات العملاء إلى ثقافة متكاملة للمنشأة تضع العميل في قلب العمل". وأكد رئيس المجلس السعودي للجودة الدكتور عايض العمري أن الملتقى يستعرض أهمية معرفة سلوكيات العملاء والعاملين وفهم رغبات العملاء بمستوياتها المختلفة، كما يبرز أهم عناصر نجاح منظمات الأعمال في خلق بيئة أعمال جاذبة. يذكر أن المجلس السعودي للجودة يستهدف جميع من يعمل في قطاعات الخدمات المختلفة بما فيها الفنادق والبنوك وشركات الطيران والاتصالات والمصارف، ويدعم تميز الأداء للأفراد والمنظمات من خلال توفير الفرص للتعلم وتحسين الجودة وتبادل المعرفة، وله العديد من الأنشطة الرئيسية والتي تتضمن إقامة المحاضرات والملتقيات والمؤتمرات العلمية والندوات المتعلقة بمواضيع الجودة إلى جانب القيام بزيارات ميدانية للهيئات والمنظمات والشركات المحلية لتبادل أفضل التطبيقات والعمل على إيجاد بيئة للتواصل وتبادل المعرفة والخبرات بين المهتمين بالجودة والتعاون مع الجمعيات والهيئات المهنية الأخرى.