كشف مدير العلاقات العامة والإعلام في وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي عبدالواحد الحطاب أن وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي خلال موسم شهر رمضان المبارك 1434هـ قدمت خدمة (إرشاد) التي تهدف إلى إرشاد الزائرين إلى المواقع المهمة داخل المسجد النبوي وخارجه وإرشاد التائهين إلى مساكنهم باستخدام التقنية الإلكترونية الحديثة وكذلك تقديم خدمة النقل والتوصيل لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة وتسهيل وصولهم من مداخل الساحات إلى أبواب المسجد النبوي والعكس، ووفرت متطلبات تنفيذ البرنامج من كوادر بشرية وتجهيزات تقنية، حيث جرى تأمين (50) جهاز تحديد المواقع (GPS) مرتبطة بالأقمار الصناعية و(50) جهاز برافو لتأمين الاتصال بين أفراد فريق العمل و(10) أجهزة حاسب آلي (لاب توب) متصلة بالانترنت و(20) سيارة قولف مختلفة الأحجام لنقل وتوصيل المستهدفين بالخدمة وتم اختيار وتعيين ما يقارب (100) موظف ومرشد للقيام بهذه المهمة خلال شهر رمضان وعقدت لهم الدورات التدريبية المناسبة التي تؤهلهم وتساعدهم على تقديم الخدمة بأفضل صورة ممكنة وخصص لهم زيا معينا يرتدونه وقت عملهم حتى يتمكن الزوار من التعرف عليهم والاستفادة من الخدمات التي يقدمونها، وقد لاقت هذه الخدمة استحسان زوار المسجد النبوي حيث سهلت ويسرت على كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة ومن يحتاج دليلا إلى سكنه في أي وقت من ليل أو نهار.