رد مركز اتصالات الطوارئ التابع لوزارة الصحة «خدمة 937» على (12239) مكالمة خلال الفترة من 30 ربيع الأول الماضي حتى السادس من الشهر الجاري، وبلغ عدد طلبات برنامج إحالتي (185) طلبا من إجمالي المكالمات الواردة. كما تم التعامل مع عدد من الشكاوى، وجميعها قيد المتابعة أو تم الانتهاء منها بحسب طبيعة الشكوى، والتي تمثل نسبة (3%) من إجمالي المكالمات، فيما تم التعامل بشكل كامل مع (63) من البلاغات العاجلة. وأوضح مدير عام الإدارة العامة للطوارئ بالوزارة الدكتور طارق العرنوس أن المركز استقبل (2054) استشارة طبية بنسبة (17%) من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال (9605) استفسارات تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، والتي تمثل نسبة 78% من إجمالي المكالمات. وأضاف العرنوس: إن الوزارة أطلقت مركز خدمة 937 بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة وذلك على مدار الساعة. ولفت إلى أن المركز يتعامل مع بلاغات النقل، والعلاج، والشكاوى، والاستشارات الطبية تلبية لكل احتياجات المواطن، كما يقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري، من أجل المساهمة في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات، بهدف إدراجها ضمن الخطط المستقبلية للوزارة.