تعكف الطالبة الإماراتية هالة سعيد راشد الشحي على مشروع قناة رضاكم في موقع يوتيوب، وهو مشروعها لنيل رسالة الماجستير من كليات التقنية العليا بدبي، وتعمل من خلاله على قياس درجات رضا المتعاملين مع المؤسسات الخدمية في الدولة عن الخدمات المقدمة لهم. تقول الشحي: تتأسس فكرة القناة على القياس المباشر الذي يساعد المؤسسة على تجويد وتطوير أدائها، وتقوم آليتها على أن يقوم المتعامل بتنزيل التطبيق الخاص بالقناة على هاتفه المتحرك أو أي جهاز ذكي لديه، ويبدأ مباشرة بإبداء رأيه بعد إنجاز معاملته، وهي طريقة سهلة جداً، فالفيديو لا يتجاوز ال 30 ثانية يحشد خلالها ملاحظاته وانطباعه حول الأداء. وتتابع مشيرة إلى أن هذه الطريقة في قياس رضا المتعاملين تعتبر مميزة لكونها تتماشى مع روح العصر، كما أنها تتيح الفرصة للجميع لأن يطلع على مقاييس رضا المتعاملين، الأمر الذي يضفي عليها المزيد من الشفافية والوضوح. وتبين الشحي أنها قدمت الدراسة لتنفيذها من قبل جهتين حكوميتين في كل من إمارتي دبي والشارقة، معربة عن جاهزيتها للتعامل مع كل العوائق التقنية التي يمكن أن تواجه المشروع. وتلفت إلى أن المشروع يعتبر محاولة منها لرد جزء بسيط للوطن، الذي يقدم دعماً غير محدود لكل من يعيش على أرضه.