أعلنت إدارة فندق العنوان منح نزلاء الفندق المتضررين من الحريق الذي وقع عشية رأس السنة مبالغ مالية، لتغطية احتياجاتهم الأساسية، أو شراء ملابس، إذا كانت أغراضهم تضررت من الحريق، فيما أرسلت شرطة دبي مركز شرطة ميدانياً متحركاً، لتقديم المساعدة اللازمة للنزلاء، وتسليم أماناتهم إليهم بطريقة سهلة، دون تكبد الانتقال إلى مراكز الشرطة. وقال مسؤول في مركز الشرطة الميداني المتحرك إن الهدف من المركز التخفيف عن النزلاء، وتم العمل وفق إجراءات محددة وهي استقبال النزيل، وسؤاله عن رقم غرفته، ثم التأكد من المعلومات، وإرساله إلى الدفاع المدني أو أحد المسؤولين لمرافقته والحصول على أغراضه بسهولة، من دون أن يتكلف عناء الانتقال إلى مركز الشرطة. وأضاف أن معظم النزلاء حصلوا على أماناتهم، أمس، بمجرد التسجيل لدى المركز الميداني المتحرك، ولم يتبق سوى شخص أو اثنين فقط يبحثون مع المعنيين عن أغراضهم. وأفادت إدارة فندق العنوان بأن الفندق شكل فريقاً ميدانياً لتقديم المساعدة اللازمة لنزلائه ورواده، كما تم تشكيل فرق أخرى في الفنادق البديلة لنزلاء الفندق، لتوفير الدعم اللازم، مؤكدة تحمل تكاليف الإقامة، وحتى رسوم التأمين واستخراج الوثائق التالفة عبر القنصليات، فضلاً عن الطعام والشراب، وقدمت لهم صوراً من وثائق الهوية لاستخدامها، وسمحت بإجراء الاتصالات المجانية بأي مكان. وقررت إدارة الفندق توفير سكن بديل للنزلاء المقيمين بشكل دائم، وفق عقود طويلة، إلى حين إصلاح الضرر في الفندق، وعودتهم إلى شققهم. وذكرت الإدارة إن الفندق لايزال مطوقاً بحاجز أمني، لكن سمح فقط للنزلاء من الطابق السابع وحتى الثاني عشر بالصعود بشكل منظم إلى غرفهم واستعادة أغراضهم، تحت إشراف رجال الدفاع المدني، وذلك بعد تقديم إثبات بأنهم كانوا مقيمين في الفندق حين وقع الحادث، لافتة إلى توجيه النزلاء إلى إقامة بديلة في فنادق أتلانتس وسان ريدج والقصر داون تاون. يذكر أن فندق العنوان داون تاون كان يؤوي 5000 نزيل، بنسبة إشغال 100% حين وقع الحريق في الساعة 9:26 دقيقة ليلة رأس السنة الميلادية الجديدة. وتدخلت فرق تابعة لستة مراكز دفاع مدني لإطفاء الحريق الضخم الذي اندلع في الطابق العشرين، منتقلاً بسرعة بالغة، نظراً لقوة الرياح، إلى أعلى الواجهة الخارجية المطلة على برج خليفة. وقال مدير عام الدفاع المدني، اللواء راشد ثاني المطروشي، لـالإمارات اليوم إن النيران دخلت إلى بعض الشقق الفندقية، لكن واجهت مكافحة فورية من قبل فرق الإطفاء التي استطاعت الانتشار، رغم استخدام الدرج، وارتداء ملابس ومعدات تزن 15 كيلوغراماً. وأوفدت شرطة دبي خبراء الحرائق من الإدارة العامة للأدلة الجنائية إلى المكان، لفحص الموقع، وتحديد أسباب الحريق، ومن المتوقع الإعلان عنه خلال ساعات بعد انتهاء الفحص. من جانبه، قال قائد فريق العمل الميداني بالدفاع المدني، المقدم حسين الرحومي واجهنا مشكلات بسيطة في إخلاء الأشخاص بالطوابق الأخيرة، وكذلك الكبار في السن، لكن استطعنا تنفيذ عملية الإخلاء بالكامل خلال دقائق. وأضاف أن غرفة عمليات مشتركة أدارات الحادث من كل مكان، وتلقينا مساعدة ثمينة من إدارات الدفاع المدني بأبوظبي والشارقة والفجيرة وكل إمارات الدولة، وظلوا معنا ساعات طويلة.