أرجع المدير العام للمياه في منطقة المدينة المنورة المهندس صالح جبلاوي، سبب الانكسارات في تمديدات الشبكات، لنظام الضخ بالمناوبات، والذي يؤدي إلى بعض الانكسارات، إذ تتكون مطارق هوائية داخل بعض نقاط شبكات المياه مما يحدث مثل هذه الانكسارات. وأشار المهندس جبلاوي تعقيباً على ما نشرته "الوطن" في عددها 5487 حول حدوث انكسارات في الشبكة أدت إلى تسرب المياه في الطرق الرئيسية والأحياء السكنية مما خلف تجمعات مائية ومستنقعات، إلى أنه يتم ضخ المياه بنظام المناوبات لأحياء المدينة المنورة بمعدل يومين أو ثلاثة أيام لكل حي حسب الكثافات السكانية في الأحياء، وتتم زيادة الضخ في الشبكات في مواسم الحج. وبين مدير مياه المدينة المنورة، أن المديرية خصصت رقم طوارئ 939 لاستقبال بلاغات المواطنين على مدار الساعة، ومن ثم يتم توجيه الفرق المختصة بأعمال التأمين وإصلاح الانكسارات لاستكمال الإجراءات الفنية اللازمة، وكذلك يمكن استقبال البلاغات على موقع المديرية الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي "تويتر".