تلقّت مواصلات الإمارات ممثلة بمركز الاتصال 25 ألفاً و687 مكالمة منذ بداية العام الحالي وحتى نوفمبر/تشرين الثاني الماضي، وبلغت النسبة المحققة للرد على هذه المكالمات 97.7%. وقال محمد علي عبيد مدير إدارة العمليات، إن المركز نجح في تحقيق الهدف الاستراتيجي في ضمان تقديم كافة الخدمات الإدارية وفق معايير الجودة والكفاءة والشفافية، موضحاً تنوّع قنوات التواصل المتاحة مع المؤسسة، والتي تشمل مركز الاتصال، ومراكز خدمة المتعاملين، والموقع الإلكتروني، والبريد الإلكتروني، إضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي، إلى جانب التطبيق الذكي للمؤسسة، وقد تلقت المؤسسة عبر هذه القنوات استفسارات واقتراحات حول الخدمات المقدمة.