تمكن مركز خدمة اتصالات الطوارئ التابع لوزارة الصحة من التعامل مع 12416 مكالمة خلال الأسبوع الماضي، في الفترة الممتدة من 17 إلى 23 صفر 1437 هجري، الموافق بين 28 تشرين الثاني (نوفمبر) الماضي و5 كانون الأول (ديسمبر) الجاري، إذ بلغ عدد طلبات الإحالة المستلمة 249 طلباً من إجمالي المكالمات الواردة بنسبة بلغت 1 في المئة. وجرى التعامل مع عدد من الشكاوى الواردة وكلها قيد المتابعة أو جرى الانتهاء منها وفق طبيعتها، والتي تمثل نسبة 8 في المئة من إجمالي المكالمات، كما جرى التعامل في شكل كامل مع 84 بلاغاً من البلاغات العاجلة. وأوضح المدير العام للإدارة العامة للطوارئ في وزارة الصحة طارق العرنوس لـ«وكالة لاأنباء السعودية» (واس) أن المركز استقبل 3087 استشارة طبية بنسبة 20 في المئة في مختلف التخصصات، فيما جرى استقبال 8095 استفساراً تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، والتي تمثل نسبة 70 في المئة. وأضاف العرنوس أن «وزارة الصحة أطلقت الخدمة لتكون بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين، والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة على مدار الساعة»، لافتاً إلى أن «المركز يتعامل مع بلاغات الإحالة، العلاج، الشكاوى، والاستشارات الطبية تلبية لجميع حاجات المواطن، كما يقوم بتأمين بعض الإحصاءات وتحليلها في شكل دوري، من أجل المساهمة في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات».