تستخدم الماركات التي تفهم زبائنها جيداً القوّة الناجمة عن استصحاب العملاء للهواتف الذكية من جهة والبيانات التي هم على استعداد أن يتشاركوا بها لضمان ولائهم على المدى البعيد. وقامت عدسة ولاء إيميا للعام 2015 باستطلاع رأي أكثر من 20 ألف مستهلك في إحدى عشرة سوقاً منها السوق الإماراتية. ويؤكّد البحث ارتباط دهاء المستهلكين باستعدادهم لمشاركة بياناتهم مع الماركات مقابل مزيد من الخدمات والعروض الشخصية. - نسبة المستهلكين المستعدين لمشاركة بياناتهم 65 % في الإمارات 73 % في الهند 10 % فقط في الإمارات حصلوا بالفعل على خدمات أفضل - مشاركة أرقام الهواتف 71 % من مستهلكي الإمارات مستعدّون لمشاركة أرقام هواتفهم 23 % فقط في ألمانيا 38 % عند المستهلكين في المملكة المتحدة -قسائم شرائية وجود الهواتف الذكية أساسي في زيادة استعمال القسائم الشرائية في الإمارات، وقد ازدادت كمية القسائم التي تمّ تنزيلها عن الإنترنت بشكل كبير منذ العام الماضي 27 % من السكان نزلوا قسائم سنة 2014 42 % في العام 2015 تنزيل القسائم من داخل المحلات التجارية 14 % في 2015 10 % في العام 2014 - طريقة الدفع 57 % مستعدون لاستخدام المحفظة الإلكترونية في 2014 62 % في العام 2015 - نسبة العضوية في برامج الولاء 79 % عام 2014 84 % عام 2015 85 % المعدل العالمي - برامج الولاء الأكثر شعبية 43 % السوبرماركت 35 % شركات الخطوط الجوية 30 % متاجر الأقسام - المعلومات الشخصية التي يظهر الزبائن استعداداً لمشاركتها 88 % الاسم 87 % البريد الإلكتروني 84 % الجنسية